Comprei um celular Nokia N95 da operadora Vivo, no fim do ano passado numa promoção da loja Fast Shop. Após quase dois meses tentando desbloquear o celular sem sucesso nas lojas da Vivo, resolvi fazer a reclamação diretamente na Anatel sobre o problema.
O que aconteceu foi que os aparelhos são desbloqueados pela operadora, mas quem possui o código de desbloqueio dos aparelhos é dona do aparelho no caso a Nokia. A Nokia deve ou deveria passar esses códigos pra Vivo, imagino que algo em lote via sistemas, a minha grande sorte foi que esse meu código não constava no sistema da Vivo. Após dois meses de tentativas indo a várias lojas da Vivo, o jeito foi reclamar da operadora diretamente na ANATEL.
- Primeiro passo abra o Internet Explorer, esqueça Firefox, Chrome, etc…
- Vá ao site da ANATEL http://www.anatel.gov.br
- No rodapé da página tem o link para o FALE CONOSCO.
- Agora clique em Atendimento Eletrônico.
- Você vai ser enviado para o sistema FOCUS da Anatel, nessa tela se for sua primeira vez e você não tiver cadastro, informe seu CPF e SENHA, e depois em ENTRAR. Vai ter um grande cadastro com suas informações endereço, telefone, etc… lembre-se não vai mentir. Informe tudo corretamente.
- Após se cadastrar você voltará pra essa mesma tela de login, informe seu CPF e sua senha e clique em ENTRAR.
- Clique no botão CADASTRAR SOLICITAÇÃO. Agora começa o procedimento em diversas ETAPAS, é bem simples você só precisa ir dando as informações conforme abaixo.
- Reclamação >> Telefonia Móvel >> Pré-Pago (ou Pós-pago) >> Desbloqueio (ou o que se enquadrar melhor)
ao final informe o telefone com problema e clique em AVANÇAR. Pronto está cadastrado sua reclamação. O próximo passo dê a descrição do ocorrido, informe dias/locais de tudo e números de protocolos que possuir.
- Em cinco dias eles entram em contato com você pra resolver o seu problema, e você pode voltar nessa página pra acompanhar o status da solicitação.
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09/03/2009 at 20:42
Boa noite George, e quanto à multa por o aparelho ter sido adquirido a menos de 12 meses com preço reduzido? isso não existe no caso do pré-pago?
10/03/2009 at 10:48
Claudio Moraes,
Até onde sei não existe multa pra pré-pago. Agora se o seu plano é pós-pago e você pagou um preço abaixo, realmente existe uma multa de contrato pois seu telefone foi subsidiado pela operadora. Porem o melhor é você consultar o seu contrato com sua operadora.
17/03/2009 at 21:02
Boa noite, a explicação está muito boa, porém fiz a reclamação da TIM, eles retornaram a ligação em até dias como o previsto, porém falaram que a cobrança indevida não seria reembolsada e se não pagasse a conta, o nome iria para o serasa.
Eu questinei a atentende falando que estava errado e ela falou que não iria pagar o que cobrou errado e pronto.
Ou seja, não adiantou nada… como fazer para a anatel multar essa operadora?
abraços
Paulo Cesar
24/10/2011 at 20:48
Paulo, o mesmo aconteceu comigo na TIM, cheguei a cancelar a minha linha e liguei pra tentar resolver, me passaram informações erradas pra justificar o erro no valor da minha fatura e quando chegou a fatura detalhada que eu pedi, virifiquei o erro e eles não fizeram nada, disseram que não poderiam me passar informações pois a linha não estava mais no meu cpf. Entrarei com um processo contra a operadora, embora eu não quisesse, esta é a única forma de resolver o meu problema.
07/04/2009 at 0:58
Sabem o que é pior, que eles só resolvem seu problema assim,
eu abri um chamado tem 4 dias, no 5 dia util, e ultimo dia de prazo que a ANATEL tem com as operadoras, eles me ligam, e falam que o problema ta sendo solucionado, e detalhe, a operadora, pediu para que eu retirasse o chamado contra a operadora, eu é óbvio disse que n iria tirar, pois o problema nunca deixou de existir, e que é para que serva de aviso para os proximos clientes que reclamarem, e tive o prazer de gravar toda a nossa conversa, e depois digitala inteira e colar no mesmo chamado que havia aberto contra a vivo, para verem como eles querem ser a “empresa foda”, comprando o usuário com promessar baratas de melhorias, na troca retirar algo contra a empresa.
Isso mostra o quanto as operadoras de telefonia no brasil, são uma merda.NUNCA FUNCIONOU E NUNCA VAI FUNCIONAR.
09/04/2009 at 15:23
bom eu paguei a conta do meu celular da operadora da claro mais so que ja passou de 5 dias e nada dos meus creditos cair e eu ligo la e ninguem saber oque fazer e eu queria saber como eu faço pra resolve isso
11/04/2009 at 15:13
Olá George, bonito sua iniciativa. Se 20% da população Brasileira fizesse isso (RECLAMAÇÕES), com certeza esse país já taria mais adiantado.
Vamo lá: sou usuário das operadoras, Telemar; oi; Vesper; tim outras +.
Da Tim: sou cliente dela a + de 3 anos (PRÉ-PAGO), onde possuo Tim/Casa e uso conforça, inteligentemene, devido minha atividade, sendo q cada hr na operadora q melhor promoção oferece.
A última da Tim; enviam torpedos mil convidando para a promoção tal. Aderi a tim + 25 a mto tempo, resolvo entrar na de fale 10 x +, me cadastrando, onde preferênciei falar com o atendente para melhor entender pois como vítima sou desse “CARTEL”, sempre com cuidado para não cair na malha deles, me certifiquei passo a passo com o atendente e que com mto suplício me veio o “SUPERVISOR”, onde esse me deu todas as orientações, com 1 peculiaridade, a ligação caiu e ele me retornou para terminarmos o atedimento (SUPRESA).
Após aderir fale 10 x +, tô q faço recarga, achando q tá td bem, 1 vez q na consulta de saldo *222#, não me traz tal informação com a devida precisão, o q para mim fica 1 relação de confiança.
Tem chegado para mim torpedos dizendo q se eu aderir a promoção de 10 x +, eu tenho q me cadastrar, onde nem bola dou devido já estar habilitado nesse plano.
Devido recarga elevada e emergencial, por ocasião de falar em Portugal, tão q envia torpedo de adesão 10 x +.
Hoje 11/04/09 resolvo ligar pra Tim e saber o pq de tal torpedo sendo q já estou cadastrado. A atendente sem o menor escrúpulo já atende irritada, ao q a peço para falar devagar pois estava a anotar e só com 1 mão devido a outra estar portando o CELULAR.
Resultado: Sr. n consta em nosso sistema seu cadastro de 10 x +; pós diversos desentendimento peço para falar com o supervisor, esse sim tem poder de fogo; a moça nada, brekou e fim; derrubando a ligação.
To no site da Tim, lá n me direciona para o meu problema, é 1 lero lero q so irrita.
A pergunta q n pode calar: “QUEM RESOLVE ISSO EM NOSSO PAÍS, ANATEL!!!, NAUUUUUUUUUUU, ELA É CONIVENTE, AQUILO ALÍ É PURO CORPORATIVISMO…. ATÉ ONDE VAMOS?!?!?!
Nos Blogs como o seu? quiçá!!! é uma, que Deus nos ilumine e que minimizemos esses 500 anos pra frente a aprender…
Gostei de seu blog e já tem 1 fã clube de carteirinha…
BH/MG Ellpimenton
11/04/2009 at 15:25
George, aproveitando seu espaço, gostaria de saber se vc pode me ajudar, sendo que te encontra em São Paulo.
É assim: maio de 2005, lí uma matéria da Folha de São Paulo, onde denunciava a evazão de divisa (DÓLARES NAS BOLSAS DE MÃO), das operadoras multinacional.
Dado a isso achei um absurdo, comento/propago essa matéria desde aquela época.
Ocorre que ninguém sabe dessa matéria e até me passo como chato certos momentos.
Voce saberia dizer ou algum fã seu aqui, saberia dizer-me como faço para encontrar essa matéria da Folha de São Paulo?
Atenciosamente,
Ell Pimenton
BH/MG
13/04/2009 at 13:01
Pascoal, que bom que gostou do blog! A idéia é essa mesmo compartilhar o conhecimento e ajudar as demais pessoas que estão na mesma roubada dessa internet 3g caríssima e ruim.
Já sobre essa matéria da folha, é dificil dizer hein… pelo que você falou, usei as palavras chave no google, talvez te ajude. Dá uma olhada
http://www.google.com.br/search?hl=pt-BR&safe=off&rlz=1B3GGGL_pt-BRBR284BR284&num=20&newwindow=1&q=evas%C3%A3o+de+divisa+dolares+2005+operadoras&btnG=Pesquisar&meta=cr%3DcountryBR
abs
George
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24/04/2009 at 12:07
Como reclamar da Banda Larga da Claro, para a Anatel.
22/04/2011 at 12:06
Comprei a internet móvel da Claro 3G e por vários meses o serviços prestado é 2G. Estou pagando 3G e recebo 2G. Reclamei com a Claro no número 1052 e diretamente nas lojas e eles dizem que se eu quiser cancele. Comentei sobre a multa contratual de R$400,00 e disseram que não tem como isentar da multa alegando que foi pelo preço cobrado pelo modem R$4,00. A questão é que por um modem que custa em torno de R$100,00 terei que pagar uma multa de R$400,00. Diante disso não sei o que fazer além de alertar as pessoas sobre o que estou passando para que outros não caiam na mesma arapuca. Acho uma falta de respeito e consideração com o consumidor. CLARO NUNCA MAIS… rzmartins@ig.com.br ou zerinto@gmail.com
24/04/2009 at 16:14
Boa Tarde. Foi adquirido o cel 92087050 que de uso era de meu filho. Ao registrar débito, efetuei o pagamento de quantia vultusosa, ficando a Tim de dar quitação quanto a cobrança qeu estrava sendo feita. No entanot mesmo tendo o protocolo ameaça agora a mandar seu nome para o Serasa em face a cobrança de juros que agora acusa de 23,90, mandando carta ameaçadora da Serasa. Peço me dirigir as providencias para a solução do impasse pois, esta questão esta me importunando e muito mais que como pactuei efetuei o pagamento de todo o débito conforme concordara e me passaaram protocolo à espéice. Aguardo comunicado. grato. MLS.
29/04/2009 at 18:17
Fiz um contrato com vivo no plano wap 500 m por certo valor e podeira mudar em 7 dias para outro plano ou cancelar o plano que nao iria ser cobrado nada, entao passei dois dias com esse plano e mudei para o plano ilimitado quando chegou minha conta veio R$ 11 mil, e falaram que eu tinha exceido os 500m e tava so cobrando o exedente
05/07/2009 at 15:14
Obrigado pelas dicas, acabei de abrir uma reclamação contra a TIM.
26/08/2009 at 16:43
oi tentei fazer pela Anatel mas naum consigo por que naum sei o nome da empresa TIM . pede que selecione mas naum sei qual.alguem pode me ajudar.Ha dois meses fiz o plano da tim web banda “larga” mas naum funciona como deveria naum chega nem a 20 kbps pra abrir uma pagina “quando abre” leva horas liguei pra cancelar mas esles disseram que tenho que pagar multa de R$250,00 eles naum prestam o servico como descrito no contrato e eu e que tenho que pagar multa? sou de Manaus
30/09/2009 at 20:52
paguei 2 contas da oi ha quase 3 anos atras essa semana liguei p pedir uma nova linha e me disseram que devo mais 55reais, quero uma providencia,poi sei que paguei nao fiquei devendo nada,disseram que com 24 hs meu nome estrai limpo e estou na mesma situacoa,liguei e demorei exatamentr17minutos e 45 segundos p ser atendindo,aguiardo resposta e vou tomar as prvidencias cabiveis.Tenha um bom dia
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03/01/2010 at 21:40
Muito bom seu tutorial. Parabéns pela iniciativa!
Apenas acrescentando, é bom informar que só funciona no Internet Explorer.
Um abraço!
21/01/2010 at 10:47
é um absudo da tim vc transferir a ocadastro de cel somete na loja da tim, nem nas revnededorsa faz esse seriço, fica í a minha indgnação do do protecionismo dessas operadoras que somo escravos sme contar no abusos, tem supreir a 10min 20 min, esperando pra ser atnedido. vamos v se a tim muda e anatel regula lisso melhor
01/02/2010 at 10:13
Você sabe me informar o endereço da claro aqui no Rio de Janeiro e a Razão Social?
19/04/2010 at 20:39
já começou errado… esqueça firefox, chrome. como é que alguém pode exigir que se tenha programa pago pra acessar um site do governo? não sei qua foi o imbecil da anatel que mudou o sistema. com certeza algum programador formado no senac.
04/05/2010 at 15:05
Gostaria de que me informem, como faço para obter autorizaçao para uma radio na web. tenho um pequeno jornal jornal, e gostaria de ter uma radio online.
04/05/2010 at 15:37
Cláudio Bernardo,
Pra ter uma rádio na web, você só precisa contratar um servidor streaming e fornecer sua programação nele, radios online não são radiodifusoras de verdade e não requer nenhuma autorização do governo para ter uma.
abs
George
19/07/2010 at 12:54
por favor, gostaria que alguem tomasse providencias, não é possivel que tal situação não venha ter fim, não tem cabimento as pessoas pagarem por um prouto ou serviço mas não poderem fazer uso deste, verdadeiramente é uma sacanagem um verdadeiro assalto do colarinho branco, a minha operadora da 3 g é a claro é claro que não presta, ela é boa para enviar as fatoras mês a mês, por favor tomem proidencias, não sei mais para quem reclamar. email. armindodoforum@hotmail.com
22/04/2011 at 12:11
Ricardo 22/04/2011 at 12:06 #
Comprei a internet móvel da Claro 3G e por vários meses o serviços prestado é 2G. Estou pagando 3G e recebo 2G. Reclamei com a Claro no número 1052 e diretamente nas lojas e eles dizem que se eu quiser cancele. Comentei sobre a multa contratual de R$400,00 e disseram que não tem como isentar da multa alegando que foi pelo preço cobrado pelo modem R$4,00. A questão é que por um modem que custa em torno de R$100,00 terei que pagar uma multa de R$400,00. Diante disso não sei o que fazer além de alertar as pessoas sobre o que estou passando para que outros não caiam na mesma arapuca. Acho uma falta de respeito e consideração com o consumidor. CLARO NUNCA MAIS… rzmartins@ig.com.br ou zerinto@gmail.com
21/07/2010 at 17:05
Boa tarde, estou com o mesmo problema de desbloqueio que foi informado acima… Tenho um aparelho que tento desbloquear desde janeiro e não consigo.. Já compareci a diversas lojas, autorizadas etc, etc, etc.. Tenho um protocolo na Anatel aberto desde fevereiro e até o momento não foi resolvido. Quando entro em contato com os mesmos a informação que me passam é que tenho que reinterar e aguardar 24 hs para o posicionamento da operadora. Só que já vamos para cinco meses e reitero todo dia e nada acontece. O que devo fazer?
22/07/2010 at 18:34
GOSTARIA DE SBER COMO DEVO FALAR COM ATENDENTES DA TIM.PORQUE COBRANÇAS ABESURDAS FIZERÃO COM QUE EU CANCELASE DOIS APARELHOS E PARCELACE A DIVIDA.A CORRESPONDENCIA SEMPRE CCHEGA APOS.O 0800 NÃO É OPERANTE AI POR UMA BACATELA ELES LEVÃO SEU NOME PARA O SERASA.ESTE PAIS É MUITO LINDO O QUE ESTRAGA É A IPOCRIZIA,COM UM POVO UMILDE.A TIM TEM QUE RESPEITAR UM POVO SOFRIDO.E NÃO QUERER SUJA O SEU NOME.ESTA FEITO O MEU REPULDIO.
02/09/2010 at 13:55
Todos os dias a Tim cobra R$ 0,99 mais impostos não sei do que.O meu plano é pre pago e gasto em media R$ 30,00 por mês.Uso o telefone para fazer ligações e receber.Se todos os dias eles me cobrarem essa importância como vem fazendo no final do mês não vou ter créditos e não usei o telefone.
No dia 25 de Agosto eu tinha R$ 78,00 de crédito não fiz nenhuma ligação até agora dia 02/09/2010 e tenho R$ 58,51 de crédito.
Gostaria que tomassem providências e que me creditassem o que foi cobrado indevidamente.
06/09/2010 at 14:36
POSSUO UM APARELHO DA TIM. SÓ QUE O SINAL AQUI É HORRIVEL MESMO MORANDO EM UMA AREA QUE TEM COBERTURA. GOSTARIA DE SABER COM QUEM FALO PRA RESOLVER ESSE PROBLEMA.
06/09/2010 at 14:47
COMO FAZER O PEDIDO PARA A TIM COLOCAR UMA ANTENA PARA ATENDER ALGUMAS AREAS EM MACAÉ- RJ. EX: BAIRRO AJUDA DE BAIXO, BOSQUE AZUL, ENTRE OUTROS O SINAL É HORRIVEL, VOCÊ TEM QUE SUBIR EM ESCADA, ARVORE PRA VER SE FALA, ISSO ACONTECENDO EM PLENO SÉCULO XXI. UMA VERGONHA NO BRASIL .
08/06/2011 at 9:44
eu nunca vi uma operadora tao fuleragem comom essa tim
18/09/2010 at 21:11
Acreditem: estou há mais de uma hora tentando a Internet, pelo VIVO 3G E SÓ AGORA consegui. Esse péssimo serviço da VIVO estende-se até as informaçoes em sua conta para podermos fazer reclamaçoes. Há por um acaso um site para reclamar? Há por um acaso um Telefone de atendimento ao cliente? Aliás tudo nesse nosso País está assim: UMA ……………………..
O SERVIÇO PRESTADO PELAS CONCESSIONÁRIAS DE SERVIÇOS, BANCOS, COMÉRCIO, enfim, quase todos, quando se trata de reclamaçoes pelo péssimo serviço É UM INFERNO. O CDC -Codigo de Defesa do Consumidor Meu Deus, está sendo rasgado. Alguém tem que dar um jeito. É impossível ter direitos garantidos.
18/09/2010 at 21:17
a maria da gloria foi a que fez o comentário sobre o péssimo serviço das empresas prestadoras de serviços nesse país. A frase “seu comentário está aguardando moderaçao” nao é meu. APARECEU como o de Maria da Glória, portanto …. digo, tá tudo doido…….
27/09/2010 at 19:05
olha so tenho rs 65.00 em credito valido ate janeiro e a tim hoje dia 27 de setembro ta dizendo que meus creditos espiraram. vou a policia gegistrar um boletim de ocorrencia e botar isto pra render
02/10/2010 at 20:30
Eu, Engled tenho tres chips da tim um eu dei para o meu noivo , ele moraem a Abaetetuba -pa, e eu mora em Belém-pa .
Tem três dias que eu ligo para ele e o telefona dele que no caso o chip que ele usa é meu só tar dando que esse numero não existe ¨numero enexistente¨.
Ligo para os atendentes da tim eles dizem , que pode ser da rede .Uma impresa de grandes portes , não consege suprir as nessecidades dos seus clientes .
Mando esse recardo para ANATEL para resolva os meus ploblemas
07/10/2010 at 1:06
estou muito indiguinado com a tim motivo? me descupem os palavrões mais essa porcaria dessa operadora não funciona para ligações para o nerdeste eu tenho negoçios a tratar no nordeste não sou como voces que não trabalhão só qerem tomar dinheiro dos clientes eu sou cilenet a muito tenpo não aguentomais essa palhaçada voces tem q tomar vergonha na cara estamos pagando temos o direito de receber um produto de boa qualidade vou entrar com uma ação na justiça vamos ver quem tem direito.
10/10/2010 at 15:54
OLA BOA TARDE EU QUERO TROCAR DE OPERADORA.
DE VIVO PARA TIM.
VIVO 11 9584 8736, QUERO PASSAR P/ TIM O MESMO NUMERO. É POSSIVEL
QUERO RESPOSTA . MEU e-mail cidocarreiro@hotmail.com
vivo 1195848736——-tim 11 87864196
16/10/2010 at 15:04
eu estou fázendo um pidido de reclamação sobrei á tim,porque a cobetura da tim em planaltina de goiás.não tem torre da tim só cobetura pacial,i elis não si emtéressa de rezolver o problema da cidadi q, é planaltina de GO-
19/10/2010 at 18:32
Boa tarde, caso queiram saber alguma informação de planos corporativos da tim, ente em contato atraves do meu e-mail, intertimequipe@uol.com.br.
Att
Suzana
11/11/2010 at 16:03
Sou cliente VIVO. Me venderam plano controle ligando para meu celular e cancelei apos 2 ou 3 meses continuando apenas com o pré pago, já dificultaram o cancelamento dizendo que deveria ligar no 1058 de um telefone dizendo que o cancelamento era apenas possivel deste modo, pagava 35,00 franquia apos utilizar e ganhava bonus, apos cancelamento dia 09/11/2010, depois de muita espera na linha, a atendente me informou que o melhor dia para cancelar seria dia 19, mas cancelei para não ter a dificulsade que tive para falar com eles, ela me informou que eu terei que pagar outra fatura, perguntei se era proporcional ela disse que era do mesmo valor, perguntei se perderia os creditos disse que não.
Enfim a franquia já foi gasta, mas tinha bonus que ganhei e qdo cancelei perdi bonus, disseram que a regra da promoção era ao mudar perde-se bonus já ganhos, mas so me explicaram isso quando liguei reclamando mais de 3 vezes, passou para auditoria. Não informaram isto ao cancelar, pela regra atendimento call center qdo tem palavra gratis, ganho tem q informar certo?
Senti como se usassem de má fé para manter no controle, usam bonus para manter pois se sair do plano perde o bonus q já ganhou sendo q ainda vou pagar uma fatura. Além do pessimo atendimento demorei media de 2 horas entre ligações q cairam transferencias para saber isso.
E também gostaria de saber se poderiam tirar bonus ganho ja que ainda tenho outra fatura de 35,00 para pagar, apesar de ter cancelado.
11/11/2010 at 16:05
Sou cliente VIVO. Me venderam plano controle ligando para meu celular e cancelei apos 2 ou 3 meses continuando apenas com o pré pago, já dificultaram o cancelamento dizendo que deveria ligar no 1058 de um telefone dizendo que o cancelamento era apenas possivel deste modo, pagava 35,00 franquia apos utilizar e ganhava bonus, apos cancelamento dia 09/11/2010, depois de muita espera na linha, a atendente me informou que o melhor dia para cancelar seria dia 19, mas cancelei para não ter a dificulsade que tive para falar com eles, ela me informou que eu terei que pagar outra fatura, perguntei se era proporcional ela disse que era do mesmo valor, perguntei se perderia os creditos disse que não.
Enfim a franquia já foi gasta, mas tinha bonus que ganhei e qdo cancelei perdi bonus, disseram que a regra da promoção era ao mudar perde-se bonus já ganhos, mas so me explicaram isso quando liguei reclamando mais de 3 vezes, passou para auditoria. Não informaram isto ao cancelar, pela regra atendimento call center qdo tem palavra gratis, ganho tem q informar certo?
Senti como se usassem de má fé para manter no controle, usam bonus para manter pois se sair do plano perde o bonus q já ganhou sendo q ainda vou pagar uma fatura. Além do pessimo atendimento demorei media de 2 horas entre ligações q cairam transferencias para saber isso.
E também gostaria de saber se poderiam tirar bonus ganho ja que ainda tenho outra fatura de 35,00 para pagar, apesar de ter cancelado
email: drika_fu@hotmail.com / tel 11-99661308
21/06/2011 at 22:17
adriana e a vivo que vc que mais nom. ja dis tudo
12/11/2010 at 16:20
Tenho crédito e quando ligo não completa a ligação alegando que não tenho crédito, liguei para o atendimento e o mesmo disse que só a partir da 0:00hs posso ligar para o atendimento para saber o que ocorreu. RÍDICULO,preciso saber quais os meus direitos em relação a esta situação e onde ir.
16/12/2010 at 10:32
A tim pelo menos no meu estado nao presta de maneira alguma,pra vc conseguir uma ligaçao tem que ligar umas dez veses ou mais,pq toda hora ela avisa que esta fora de area,rede ocupada e sem falar quando a gente liga o numero certinho e ela diz que o numero nao existe.!!! santa tim,tim lascou…..
06/01/2011 at 12:05
Nodia 05/01, efetuei uma reclamação referente a diversas mensagens, que recebo no celular, sem solicitação alguma, trata-se de andamentos das telenovelas. Um método novo de furtar além de valores monetários, abusar sub estimendo da capacidade de percepçao de alguém. No mesmo dia recebí mensagem informando da perda da promoção recarregua e ganhe III, devido a recarga ter sido efetuada após a data. Uma outra maneira de roubar o cliente em tudo, afinal, jamais deve-se informar uma ocorrencia após e sim advertir, para que não aconteça. Em contato falei com a sra. MARIVONE ( Assim se indentificou ), após várias justificativas infundadas, pedi para falar com a Supervisão, passado algum tempo, um argumento de que não se encontrava no local. E quem a substitui ?. Passaram para a ouvidoria, esta que também só mandou um recado dizendo que a atendente estava com a razão. Somente gostaria de saber qual o atributo principal, para a contratação destes incomparável profissionais de call center, pois dá a entender, que um rosto bonito, as pernas e trazeiros avantajados, são os pricipais, pois competencias. Esta está além dos últimas exigencias, para a execução dos trabalhos de valor significante. A personalidade do profissional no exercício de suas funções, ressalta-se de resultados de uma boa dose de ética osmótica. Isso só quem absorveu no sacro santo lar, é uma monarquia, só tem quem herdou dos pais. Daí o que é profissional num geral de call center.
16/01/2011 at 16:35
eu acho q essa operadora deveria fazer por onde obter mais clientes, melhorando sua cobertura, no meu estado a cobertura é pessima, é uma boa operadora, mais com muitos problemas de cobertura, ultimamente muitas pessoas estao trocando de operadora, por sinal existe outra operadora ganhando cada vez mais clientes, enclusive eu vou ser mais uma no meio de muitos que irao trocar de operadora ñ aguento mais tanta decepção….
.
16/01/2011 at 16:37
a opeadora de quem eu me refiro air a cima é a TIM..
07/02/2011 at 12:59
Eu troquei a claro pela tim,achei que seira melhor. Mas me enganei. A iternet acaba saindo mais cara, e depedendo o tanto de uso, ela cai pela metade a velocidade,mto lenta. Eu até tentei covencer meus amigos a mudar. Mas estou certo que eu me enganei. Espero que a tim mude meu conceito. E resouva meu problema, que ja estou a 15 dias aguadando que a internet volte ao normal …
08/03/2011 at 14:13
Moro no interior tenho internet Modem ZTE MF100 Conexão 2G,o que eu faço pra melhorar a velosidade da minha conexão,eu não sei mais o que fazer tem hora que da vontade de chorar me ajude.
10/03/2011 at 7:38
Pelo amor de Deus,queria saber qual o problema que está acontecendo aqui em Pombos-PE que a operadora Tim pega um dia e fica três, quatro sem pegar,por favor se nós já adquirimos a TIM,não queremos pelo amor de Deus voltar pra Oi,pois é o que vai acontecer aqui, muita gente vai voltar pra Oi pois o que se diz,pelo menos aqui em Pombos não está sendo verdade, a TIM NÃO ESTÁ SENDO A MELHOR,JÁ FOI…
Por favor tomem as medidas cabíveis,resolvam este problema,já me comuniquei com um amigo meu que conhece uma outra pessoa e ele falou que é uma antena que está com defeito mais…não aguentamos mais queremos uma solução urgente,espero resposta.
Obrigada.
10/04/2011 at 12:22
Assinei um contrato de adesão de internet vivo pós pago, plano de serviço ’1 Giga, no escritório da vivo em Rio Branco – Acre, e moro no municipio de Xapuri-Acre, estou muito insatisfeito, pois a prestação do serviço é muito precária no acesso a Internet, pois a noite não consego acessar de forma alguma, e durante acesso por alguns momentos e é muito lento. Solicito informações e esclarecimentos urgentes quanto a precária prestação de serviço neste municipio dessa operadora.
18/04/2011 at 12:13
A tim está uma merda, ñ fonsiona direito es´tacom quatro dias que ñ pega e ñ dar area de mareira alguma só da chamada de emergencia já quebrei um aparelho com raivae ñ vou mais ficar no prejuiso vou fazer uma denunsia na ddelegacia mais proxima!
18/04/2011 at 13:53
aderi oa plano infinity mais em 14/04/2011 e até hoje ñ entrou ainda. E NÃO CONSIGO FALAR COM NINQUEM DA TIM. alguem sabe mim dizer o que tá contecendo?
25/04/2011 at 15:20
Sou cliente daTim há mais de 10 anos, nos ultimos meses já estava descontente pque muitas vezes flaando a linha caia, derrepente parava tudo e os R$ 0,25 por ligação se tornava um valor bem maior, mas assim ainda estava num nivel bom a prestação de serviço. Devido morar em Bauru, e toda minha familia em Marilia e a familia de meu marido no Matogrosso, todos temos TIM, inclusive aqui em Bauru me comunico com meu filho e meu marido através do Tim, pois trabalho e assim me comunico durante o dia com meu filho e Marido e anoite ligamos para nossos parentes, só que MINHA TORTURA começou dia 20.04.11 ultimo onde dentro de Bauru no Centro, não consigo falara nem com meu filho e nem com meu marido na Vila Dutra, e também estando na vila Dutra não conseguimos receber e nem fazer ligações, meu marido reclamou e pediram prazo de 05 dias, como está demorando muito liguei hoje dia 25,04,11 para a Tim pedindo uma solução e sabem o que ouvi da atendente que inclusive anotei o protocolo, que a Tim operava na Vila Dutra aproveitando o serviço de uma outra operadora(antena), que a operadora retirou a antena das proximidades de lá e que agora a Tim não tem a cobertura lá.. pode isto???? Um absurdo toda minha familia de Marília e toda do Mato Grosso compraram Tim apra falarem comigo e meu marido, quando compramios nossos Tim aqui em Bauru(Eu, m eu marido e meu filho), flaavam da cobertura sem fronteiras… e cadê ela… meu marido tem o telefone no salão de cabeleireiro da vila Dutra com o fone Tim na párede recebe inúmeras ligações de clientes e agora??? o que fazemos?? Com certeza irei buscar meus direitos, mas quero deixar aqui registrado a palhaçada de uma oepradora que acha que seu clientes são fantoches e utilziam celular como enfeite e que derrepente deixam de prestar o devido serviço pque são frageis e nao tem sem fronteiras não.. são limitados…
02/05/2011 at 23:42
des de 14 horas estou tentando fazer uma recarga da tim por que não tenho resposta? será que eu não paguei se meu plano e prepago.
14/05/2011 at 23:23
ñ tm sinal aqui em sanga funda interior de nova sta.Rita RS. FALO EM NOME DE TODOS MEUS VIZINHOS! POR FAVOR NOS ATENDA. É ESTRADA FAZNDA PROALCOOL NUM,340 PROXIMO COPAN… VIVO E TIM! HELP
15/06/2011 at 22:52
Gostaria de parar de receber mensagem de 72300.
21/06/2011 at 22:06
eu uso a operadora da vivo queria sabe porke este sistema de cdma nao vai fuciona mais pois este sistema e melhor doke chip.acho esta porcaria de chip uma das pior da imvercao e so bom para os ladrao de cenular roba esta porcaria de chip coloca outro e tira sarro da tua cara com seu cenular. e vivo de merda vcs sempre acha um jeitinho para mete a maos no porço dos tolos ne porcaria de chip acho que vou e muda de operadora a tim ta com uma promacao que a vivo nao consege te. copia vivo a tim. baixa mais esta tarifa super alta promoçaozinha de bosta que vcs tem tenho que troca de senular nei acredito que vou usa uma porcaria de chip ave maria ave maria ave maria ki bosta gosto do cdma pora do casete
21/06/2011 at 22:12
responda em
04/07/2011 at 9:43
gosteria de fazer uma reclamãção sobre a tim pois na minha cidade governador nunes freire-MA a cobertura de sinal da mesma é muito ruim; inclusive hoje tem 3 dias q estamos sem manter contato cm ninguém, pelo fato dela ñ está funcionando está sem area, e isso ñ é a 1° vez isso sempre acontece, gostaria de uma solução,……. ou então vejo q a unica solução é mudar de operadora..
04/07/2011 at 18:34
Total falta de respeito ao CLIENTE TIM o atendimento que dispensam através do 144, 1056 e a página na Internet.
Estou entrando com um processo contra a empresa, ai descobri esse link abaixo onde tem todos os modelos de contratos da TIM. Quem quiser pode divulgar que será útil para que quiser brigar pelos seus direitos
ttp://www.fileserve.com/file/AuGKXdc
07/07/2011 at 16:15
Comprei a internet da Tim, mas essa Biiiiiiiii não presta não aguento mais ligar na central reclamando, a internet so presta de madrugada, durante o dia e a noite não conecta de maneira alguma.
OBS: não comprem internet da TIM pois não presta.
12/07/2011 at 15:46
gente, a anatel é apenas uma canal para que a prestadora de serviços resolvam o problema de voces. Para assegurar que a operadora ao menos tente resolver o tal problema, dão um prazo de 5 dias uteis, aplicam multa no caso de descumprimento do msm. Se mesmo depois de acionar a operadora atraves da ANATEL, nao resolverem o problema, é so imprimir o historico da reclamação e levar ao procon e entrar com uma ação contra a operadora
15/07/2011 at 21:04
A operadora TIM diz: que tem a melhor cobertura é sem fronteiras. Mas na Verdade,aqui em minha cidade ela é uma “porcaria” não presta… A operadora TIM precisa deixar de fazer propaganda emganoza… é uma vergonha… Ninguém consegui fazer um ligação…. Moro Em Buriticupu – MA
20/07/2011 at 10:35
A TIM ESTÁ PASSANDO DOS LIMITES
BOM DIA! ESTOU PASSANDO POR UM PROBLEMA NA TIM QUE EU NAO ACREITO ATÉ AGORA QUE ISSO POSSAS ESTAR ACONTECENDO COMIGO. EU FUI COLOCAR CRÉDITO NO MEU APARELHO, POIS É PRE-PAGO, E OS CRÉDITOS NAO FICARAM DISPPONÍVEIS, EU LIGUEI P/ A OPERADORA E O ATENDENTE LEANDRO ME FALOU QUE A EMPRESA TEM UM PRAZO DE 24 HS PARA DISPONIBILIZAR OS CRÉDITOS, EU ACHEI UM ABSURDO, NUNCA SOUBE DISSO, MAS TUDO BEM, VAMOS ESPERAR..RS..PASSARAM-SE 30 HS E OS CRÉDITOS NAO ENTRARAM…EU LIGUEI NOVAMENTE E A OPERADORA CARLA ME DISSE QUE OS MEUS CRÉDITOS ESTAO BLOQUEADOS. CONTA LÁ A MINHA RECARGA, MAS ESTAO BLOQUEADOS, EU NAO SEI POR QUAL MOTIVO, A OPERADORA ABRIU UM CHAMADO P/ ENTRAREM EM CONTATO COMIGO EM ATÉ 5 DIAS P/ TENTAR RESOLVER O MEU PROBLEMA…AGORA VEJA, EU OPTEI EM TER UM TEL PRÉ-PAGO, PQ EU SEI QUE NINGUEM VAI ME COBRAR O Q EU NAO USO, E AGORA EU PAGO E NAO POSSO USAR PQ ELES SABE-SE LÁ PQ BLOQUEARAM OS MEU CRÉDITOS…EU NAO ENGOLI ESSA HISTÓRIA, ESTOU IRADA E QUERO UMA AJUDA P/ SABER QUEM TEM RAZAO NESSA HISTÓRIA. O INCRÍVEL É QUE CONSTA A RECARGA, ELES SÓ NAO LIBERARAM OS MEU CRÉDITOS. GOSTARIA UITO DE UMA ORIENTAÇÃO, COMO DEVO PROCEDER EM RELAÇÃO A ESSA SITUAÇÃO?
20/07/2011 at 17:22
sou de passira desde domingo estamos sem fazer ligações da operadora tim,liguei e fui mal atendida 144
21/07/2011 at 11:14
eu sou cliente da tim ja faz 8anos mas des do ano passado no mes de dezembro q eu coloquei 25reais de credito e ñ consegui falar com ninguem e até hoje ñ tive retorno da tim nem mensagen recebi so mandaram eu esperar 5 dias e ate hoje já dei tempo de mas agora vou procurar meus direitos
03/08/2011 at 11:18
eu estou indignado com a claro já mudei de operadora por problemas e continua a mesmas coisas, paguei minha conta com atraso por que não veio a minha fatura, paguei a minha fatura dia 02/08/2011 e ainda não desbroquearam meu telefone peço uma providẽncia urgente dessa operadora.
05/08/2011 at 17:48
Quero fazer uma reclamaçao da TIm pois eles falam qua tem a melhor cobertura meu tel ta sem sinal ja faz 2 dias e preciso do cel pra trabalhar,liguei pra reclamar fui atendida e a operadora de markerting me disse que a area que eu estava e de cobertura isso eu sei quando comprei o chip e logico que sabia que o meu bairro e coberto quero uma soluçao para o meu problema……
16/08/2011 at 15:52
Tenho uma reclamação para fazer sobre a promoção da vivo recarregue e ganhe.
Quando recarregamos o celular ganhamos bonus estras,certo!Bonus que porem são limitatodos pela operadora vivo,pois se colocar 12,00R$ de credito você ganha 200,00R$de bonus para falar de vivo pra vivo ou telefone fixo.
O unico problema nisso é que eles só liberam 15,00R$ por dia pra gente gastar de bonus.
EU ACHO QUE ELES DEVERIAM DEIXAR A GENTE GASTAR,COMO A GENTE QUER .
SERA QUE ELES NÃO VEEM ,QUE QUEM SAI PERDENDO SÃO ELES ?!POIS COM O BONUS CONTROLADO MAIS MAIS PROLONGADOA FICA NOSSA RECARGA.
OPERADORA VIVO LIBERA O OBONUS PRA GENTE USAR COMO QUEREMOS VOCES VÃO VER QUE SÓ TEM A GANHAR COM TUDO ISSO .
OBRIGADA ; E ESPERO QUE NÓS ENTENDA :-}
16/08/2011 at 15:58
OI TD BEM GOSTARIA DE REFORSAR OQUE MINHA AMIGA DISSE EU JÁ TO CANSADA DESSA HISTORIA DE QUE O BONUS É 15,00R$ POR DIA ; ANTES ERA BEM MELHOR PORQUE PELOMENOS A GENTE PODIA GASTAR 35,00R$ DE BONUS POR DIA ;PO VIVO LIBERA OS BONUS
OBRIGADA E VE SE DA ATENÇÃO PROS CLIENTES VIVO :-[
17/08/2011 at 19:32
eu tinha um telefone tim essa empresa q nao presa clientes simplesmente desligou o mesmo com as contas pagas no procon nao resolverao nada ate hoje o q eu faço socorromeu telefone era
0613506212419/08/2011 at 10:03
o numero de celular
99823884nao quer a promoçao de pagar por mes, se voces mandar de novo vamos caçar nossos direitos e nao estamos satisveitos com isso27/08/2011 at 12:37
Tenho que ficar muito triste com a vivo devido falta de compromisso com seus cliente. sou vivo pre controle so que fui lezado com todos os creditos em dois dia pela operado vivo. A vivo falou que nao esta combrando adesao na opçao pelo plano, mentira no dia seguinte cobrou. dai os creditos sumirao midteriosamente sem dar explicaçao. operado vivo nota ` O ` Falta de respeito com seus clientes.
29/08/2011 at 14:34
oi gostaria de saber aonde consigo o telefone da anatel pois estes que falam que da pra ligar quando tentamos o que ouvimos é isto não foi poicvel completar a sua ligação ou este numero nao existe ! preciso urgentemente denunciar a operadra vivo sobre meu plano 3g e nao consigo! nao entendo como a anatel um orgão de defenssoria do conssumidor de telecomunicaçao em vez de defender parece que esta fugindo dos problemas.
05/09/2011 at 16:48
recebi um avizo que meu nome vai pro spc porque tem um divida de serviço prestado desta operadora acontece que nunca tive nada com a vivo se voces nao toma uma providencia vou entra com uma açao contra voces nao devo nada pra voces espero uma resposta mais breve posivel
07/09/2011 at 8:04
comprei um clip tim tem 4 meses com internet 0,50 ao dia nao uso muito o dia que coloque na tv oliner asistir um filme mandarao uma mensagem informando que ia reduzir a velocidade da internet agora tenho que esperar 3 minutos para abrir um site espero consiguir enviar este email e ter resposta obrigado
09/09/2011 at 19:23
BEM,JÁ ALGUM TEMPO TENHO O CHIP DA VIVO,ALIAS VARIOS ANOS E DA CLARO DESDE QUE ERA TESS,,POR MOTIVO DE UMA VIAGEM DE MINHA MÃE FIZ COM QUE ELA COMPRASSE O CHIP DA TIM NÃO SO ELA COMO EU E MINHA IRMÃ.MAS TODOS OS DOIS DELA FUNCIONAM PERFEITAMENTE MENOS O MEU.ENTÃO ENTREI EM CONTATO COM 144 ONDE A ATENTENDE ME DISSE QUE O CHIP HAVERIA QUEIMADO(LAMENTAVELMENTE INACREDITAVEL MAS)FUI ATÉ UMA AUTORIZADA NO SHOPPING PIRACICABA ONDE ABSURDAMENTE TIVE QUE PAGAR POR OUTO CHIP COM O MESMO Nº ATÉ ENTÃO (OK) PARA TIM E OBVIO.JA TRABALHEI COM TELEFONIA E SEI BEM COMO E ,MAS INDIGNADAMENTE VOCÊS NÃO VÃO IMAGINAR ELE PAROU NOVAMENTE E ADVINHE O QUE FIZ LIGUE OUTRA VEZ E QUAL FOI A RESPOSTA? EXATAMENTE IGUAL A OUTRA RESPOSTA QUE TERI QUE IR COMPRAR OUTRO CHIP,MAS SINCERAMENTE NÃO VOU E ESPERO QUE A EMPRESA ME RESSARCI PELO PREJUIZO POIS NÃO ACHO JUSTO PAGAR 3X PELO MESMO Nº,AGUARDO QUE A TIM TENHA O MINIMO DE RESPEITO COM SEUS CLIENTES E ME ENVIE O CHIP JA HABILITADO COM O MEU MESMO NUMERO!AH E ANTES QUE FALEM QUE ELE QUEIMOU POR FICAR TROCANDO O CHIP DE APARELHO TODA HORA TENHO 4 APARELHOS NO QUAL POSSO MANDAR NOTA FISCAL,LOJA ONDE OS COMPREI,O DO MEU TRABALHO E O IMEI DE TODOS .AGUARDO RESPOSTA O MAIS BRVE POSSIVEL.OBRIGADA
16/09/2011 at 15:33
George parabés pelo blog. Também tenho a minha história para contar sobre a TIM. Meu celular é pré-pago e tive a idéia péssima de colocar dezessete reais de crédito. Ela devorou quinze reais. Quando liguei para saber o que ocorreu, teoricamente havia comprado tres produtos de R$4,99 cada. Solicitei cancelamento e reembolso. Estou na peleja a quase quinze dias e ainda estão me devendo 4,99. Na última vez a atendente teve a audácia de dizer que não ia me devolver os 4,99. Virei bicho. Não vou desistir.
16/09/2011 at 18:10
Acabo de resolver o meu problema. Simplesmente e calmamente disse que queria falar com a supervisora ou supervisor. De imediato o valor foi creditado. Ufa! me deram uma canseira.
17/09/2011 at 19:14
eu quero saber porque se a tim é sem fronteira por que na Barra do Turv municipio de São Paulo não tem sinal eu sou cliente da tim há vários anos estou sem telefone pois lá só pega sinal da claro e da vivo. exijo uma resposta obrigada.
19/09/2011 at 22:27
presiso de uma soluçao p omeu problema urgente pois tenho perdido emprego e negocios porque meu nome encontra se no serasa estou indo atras desse problema desde janeiro 2011 e ate o presado momento nada foi feito ja perdi as contas de vezes que entrei em contacto porem sem respostas se esistir algum orgao competente ou apenas uma pessoa dentro da empresa estou esperando esta soluçao pois a minha imagen esta sendo denigrida pela tim eu so quero que a ouvidoria de veces resouva este pequeno problema que para a grande empresa tim celular e muito pequeno aos meus olhos pesso-lhes que providencias sejam tomadas com a massima urgencia e muito obrigado pela vossa atença espero que nao seja mais uma reclamaçao que ficara no recleme aqui
21/09/2011 at 12:44
Estou há quase uma semana tentando contatos diários com a operadora Claro. Já tentei via chat, via fale conosco e via fone. Sempre me atendem com má vontade, ficam passando de operador para operador e depois, por duas vezes, me pediram para ligar pois havia instabilidade no sistema. Em ambas as vezes havia perdido mais de 20 minutos explicando a situação para os mais variados atendentes mal pagos e insatisfeitos com a empresa (só pode) pois prestam um atendimento insatisfatório e a Anatel tem que fazer alguma coisa. pois bem. Solicitei o cancelamento de minha linha após esgotar minha paciência com esses atendentes. O problema é que isso me causou muito transtorno e decidi reativar a linha. Foi gerada uma multa de contrato no cancelamento mas não foi retirada quando da reativação da linha (pra isso eles são expertos) e nem recebi a fatura com o valor e recebo mensagens em meu celular de que há débito sem nem mesmo ter recebido a fatura. Estou tentando o cancelamento dessa multa e o envio da fatura para pagamento mas não tenho obtido sucesso. Cansado de tanta sacanagem com o código de defesa do consumidor (eu) e estou começando a postar reclamações contra a empresa na esperança de ser atendido…vou dedicar minha tarde para fazer reclamações no sentido de sensibilizar/alertar sobre esse descaso para com o cliente.
27/09/2011 at 12:44
ola,sou cliente da vivo a mais de 5 anos só que,ultimamente coloco creditos no meu aparelho e ele acaba sumindo. ja reclamei varias vezes e não obtive resposta.
E mais… voceis tem que achar um jeito de acabar com o romi toda vez que as pessoas vão para outro estado principalmente minas gerais, e o sinal esta horrivel, não consigo falar ,desaparece creditos do aparelho e uma coisa inesplicavel.
30/09/2011 at 4:12
Parabéns pelo blog George, muito bom msm, então venho por meio desta reclamar da oi velox 3G, pois adquiri o chip oivelox há 1 mes e o sinal chega á 2G é uma porcaria,e peguei um plano de 10 MB por 79,90 por mês consegui usar o velox uns 6 dias somente dentro deste mês que adquiri, mas agora qd chegou a fatura vieram me cobrar rs, 3.500.00 reais não é loucura eu tbm não acreditei qd eu vi isso consegui usar somente 6 dias e estão me cobrando 3.500.00 reais por isso disseram que excedi meu plano mas como excedi sendo que só usei 6 dias e msm que fosse um mês esse valor é um absurdo me disseram que esta correto depois de verificarem e eu disse que era impossivel, disse que não iria pagar então falaram que meu nome iria para o spc, onde ja se viu isso? por favor me responda honestamente terei que me matar para pagar esse valor absurdo e totalmente errado? Não tenho nem como pagar isso o pior é que eles acham que estão na razão, não é assim ue toca a banda estou super inconformada com essa situação irei reclamar na anatel, no procon onde for preciso pois isso é ridiculo. desde ja muito obrigado e me de alguma sugestão por favor? bjs.
02/10/2011 at 9:56
oi gostaria de saber pq fica fora do ar a tim algumas vezes.ja duas x precisei colocar credito para uma emergencia e nao consegui,teve uma x que so depois de 3 dias consegui,axo que nao éjusto com a gente,quando a gente precisa sai fora de sistema,voceis tem que ter responsabilidade
09/10/2011 at 18:01
a tim falha nao da pra entender nada quando a gente liga eu confeço que as promoçoes dele e boa mas nao da nem pra se cadastrar e falar com as atendentes e eu acho engraçado que eles mandam mensagem falando pra gente colocar credito e ameaçando que a gente vai perder o numero mas eles nao melhoram eles sao obrigados a melhorar pois eu nao vou colocar credito mas faz tempo que eu nao coloco credito por causa disso e nao vou colocar ate ela melhorar pois se voces nao melhorar ninguem mis vai querer a tim pois ela esta horrivel os planos dela sao bons mas o que adianta se ela nao presta.
11/10/2011 at 14:42
Gostaria de saber pq hj a tim ta passando o dia so emergencia. a pessoa precisa ligar e nada peraê n[eh. vamos ver isso ai afffff. :@
15/10/2011 at 14:11
A operadora oi aqui do RS tem um plano de internet de 1 mega a 39,90 .. só que eu pago 54,00 .. liguei la e me passaram que no meu caso não é possivel pagar os 39,90 . mas o pior é que das 3 vezes que tentei fazer a troca em nem uma souberam me dizer o porque.. Infelizmente aqui nao tenho outra opção de operadora de tel fixo + internet ..
A oi nao tem nem internet de 2 mega disponivel aqui em meu bairro .
è vergonhoso …
Luis Paulo Petry
17/10/2011 at 20:08
Boa noite, confesso que estou no meu limite com a vivo, fazem 04 dias que estou recebendo mensagens repetidas, de uma mesma pessoa, tive que desligar por várias vezes meu celular por estar incomodando!!! para ligar na vivo, é uma novela fiquei 20 minutos, da segunda vez 35 minutos aguardando uma atendente, voce explica, passam para outro setor e nada de resolverem, não é só o meu celular, isso quando a mensagem não chega 03 horas depois, e uso muito torpedos, e está me criando inúmeras dificuldades, por favor tente resolver para mim
Obrigada
19/10/2011 at 20:03
Comprei um IPhone 2 da Tim em junho/2011 e veio com defeito. Desde então estou tentando devolver e até hoje não consegui. Já possuo mais de 100 números de protocolos e na-da! Cada vez que peço uma posição da retirada do aparelho, tenho que dar todas as explicações novamente. Não tenho idéia de quanto tempo útil já gastei e quanto estresse isto está me causando, pois todos os meses eles tentam me cobrar o custo do aparelho. Preciso de ajuda para por fim nesta estória.
Sônia Ferrini Teixeira C. Toro – CPF 560377408-87
19/10/2011 at 22:33
PRIMEIRAMENTE BOA NOITE,VENHO DIZER QUE O ATENDIMENTO DA VIVO É UMA GRANDE PORCARIA TANTO NO TELEMARKETING QUANTO NAS LOJAS FICO NA DÚVIDA EM DIZER QUAL É O PIOR,POIS ESTOU INDGANDA FIQUEI MAI DE 1:20 MINUTOS E A VIVO NÃO RESOLVE NADA,PORÉM NA HORA DE COBRAR É COM ELES MESMOS.A VIVO SÓ É BOA ENQUANTO VOCÊ NÃO É CLIENTE POIS DEPOIS QUE VOCÊS VIRA UM JÁ É UMA OUTRA HISTÓRIA ELES TE TRATAM COMO LIXO OU PIOR….VIVO VOCÊ É UMA TITICA…….
28/10/2011 at 12:08
GOSTARIA DE DEIXAR REGISTRADO MINHA INDIGNAÇÃO PELA OPERADORA VIVO AO QUAL FAÇO USO A VARIOS ANOS, A QUASE 10 DIAS TENTO ATRAVÉS DO 8486 E DO FIXO 1058 CONTACTAR COM A REFERIDA OPERADORA E DE NADA ADIANTA, ME DEIXAM MAIS DE HORAS AGUARDANDO, ACREDITO QUE
ESTEJA FALTANDO COMPETENCIA DA VIVO PARA ATENDER MELHOR A QUEM É CLIENTE,, TENHO UM PLANO E A 10 DIAS ESTAO ME ROUBANDO OS CRÉDITOS
PELO QUE ME CONSTA É FURTO O QUE FAZEM COM NÓS USUÁRIOS, E PELO MEU PLANO PEGUEI GRATUITAMENTE UM CELULAR A ALGUNS MESES E GOSTARIA DE SABER SE TENHO PONTOS O PORQUE ELES ME AMEAÇAM COLOCAR MEU NOME NO SERASA CASO EU DESISTA E MUDE DE OPERADORA, OUTROSSIM PAGUEI O VALOR QUE ME COBRARAM PELO TAL CELULAR DE PLANO DE PONTOS, MAS SOMENTE QUERIA QUE ME DESSEM ATENÇÃO MAS SÃO UNS COVARDES, SONEGADORES COVARDES,FICA AQUI MEU PROTESTO E PRETENDO MIGRAR PARA A TIM OU CLARO, PELO MENOS ESPERO QUE ATENDAM QUANDO EU LIGAR.
30/10/2011 at 10:46
ola, agora é essa porcaria da nextel que nao enviaram a fatura com vencimento mes de outubro e com valores diferentes todas incluidas na fatura vencimento novembro…kerem que eu pague as duas juntas e nao me enviam somente a fatura mes outubro…..é mole …..
01/11/2011 at 17:04
Eu tenho um celular com o chip da operadora Tim, coloco créditos com o valor de doze reais que eles estipulam, quase não ligo, só uso o celular em caso de emergência, só que eles ficam mandando mensagens e tirando os meus créditos, quando eu quero ligar os meus créditos desapareceram, de tanto receber mensagem da operadora Tim, as mensagens que eles me mandam é escrita várias vezes arroba,@@@@@@, não sei o que fazer, se eu ficar sem por créditos eles cancelam o meu chip, por favor deem um jeito nisto, nós consumidores estamos sendo prejudicados com isto,
03/11/2011 at 23:38
gostaria de saber, se tem prvisão de uma antena vivo aqui em passira pe
03/11/2011 at 23:39
gostaria de saber se tem previsão serviço vivo em passira pe
04/11/2011 at 10:18
eu estou cadastrado na vivo on e esses dias eu coloquei recarga de 12 reais e ate agora recebi nada de 1000 torpedos nada de bonus , o que esta acontecendo ?
e eu ja liguei pro *9000 e dissi que euestou cadastrado , agora to entendendo nada .
me ajuda !
06/11/2011 at 20:21
comprei modem da claro, mas que desgraça! quando mais preciso ele não tem sinal.
ja reclamei na operadora e não me deram solução e ainda tenho que ficar com eles por um ano! que merda!
08/11/2011 at 22:23
Carreguei meu telefone há pouco(vivo) com R$12,00 reais, agora só tenho R$ 7,00!?! Vou desligá-lo para sempre e à…. a Vivo! Pois estou sendo roubado na “cara dura” e não sei por quem!
14/11/2011 at 18:48
Olá, meu nome é Edilamar, sou cliente vivo pré desde 2004 agora meu celular parou de funcionar porque não tive oportunidade de trocar meu aparelho cdma por um gsm pois fui imformada que a troca so poderia ser feita na capital. Gostaria de saber como fica minha situação não quero ficar no prejuizo, nem perder meu numero, por favor aguardo resposta ou irei acionar o procom. Obrigada.
15/11/2011 at 14:49
ja se faz um ano e quatro meses que moro na cidade de são roque e comprei um chip da tim e até hoje estou tendo problemas de rede a tim a mais de um ano que diz que vai melhorar e até hj só piora a situação,se ela diz que é sem fronteiras então pq fazer propaganda enganosa?sinceramente eu já não aguento mais essa operadora pq quando eu ligo cada atendente fala uma coisa e de melhora não vejo nada.estou pensando em colocar essa operadora na justiça e chamar a imprensa.eu tenho todos os protocolos guardados.
15/11/2011 at 18:49
A VIVO ME LIGOU ME OFERECENDO UM PLANO QUE SERIA IDEAL PRA MIM ,O TAL PLANO FRANQUIA COM O VENCIMENTO DA PRIMEIRA BOLETA PRO DIA 21-10-2011 NO ENTANTO NÃO RECEBI ESTA BOLETA ,NESTE TEMPO EU FIZ DUAS RECARGAS DE $12.00 REAIS E OUTRA DE $25.00 REAIS,E A VIVO SIMPLESMENTE BLOQUEOU MEU CELULAR,NO DIA 11-11-2011,COM MUITO CUSTO EU CONSEGUIR FALAR COM O ATENDENTE DA VIVO NO DIA 12-11-2011PEDIR PARA VOLTAR MEU ANTIGO PLANO PRE-PAGO E DESBLOQUEAR MEU CELULAR,E NO ENTANTO ELE ME ENFORMOU QUE EU PODERIA FAZER OUTRA RECARGA E QUE O PROBLEMA ESTA RESOLVIDO,FIZ A RECARGA DE $35,00REAIS DIA 13-11-2011 E ESTOU AGUARDANDO ATÉ HOJE O DESBLOQUEIO QUE NÃO ACONTECEU AINDA ESPERO QUE RESOLVA A MINHA SITUAÇÃO POIS MEREÇO SER TRATADO COM RESPEITO SOU UM CIDADÃO QUE ANDO CERTO COM MEUS COMPROMISSO E NÃO ACEITO PASSAR POR ESSE CONSTRANGIMENTO E ESTOU AGUARDANDO SOLUÇÃO PRO MEU PROBLEMA POR QUE DEPENDO DO MEU CELULAR PRA TRABALHAR FONE 031 98229039
16/11/2011 at 15:09
quero uma solução desde do dia 12 de novembro que eu ñ cosigo fazer nem receber ligação da tim ,eu trabalho com esse telefone estou perdendo e muito o que acontece .
16/11/2011 at 15:15
tenho que saber o q esta acontecendo com a tim caraba desde do dia 12 de novembro ñ consigo receber nem fazer ligações ,euu trabalho com o meu tel 27 81776439,resolva meu problema o quanto antes por favor agurdo resposta, desde de ja meu muito obrigado.
17/11/2011 at 16:49
a exatamente 40 minutos estou tentando falar com a vivo,gastando tel para bloquear um xip q eu perdi,acho q a vivo deveria ter um pouco mais de respeito pelos clientes.por isso vou passar para a concorrente q o atendimento e soluções de problemas são rápidos
21/11/2011 at 12:24
a vivo diz que se colocar 12,00 e ligar de vivo para vivo vce recebe bonus td mentira coloquei e liguei para vivo da msm cidade e nem falei ja comeu td meu credito e nada de bonus que droga!!!!!!!!!!!!!
24/11/2011 at 16:59
Olha a vivo esta uma merda o meu plano é de 60 minutos e minha cinta vem 495 reais isso é um absurdo e eles nem abate o valor para não perder o cliente é por iço que eu vou mudar de operadora a Tim esta mil vez melhor do que a vivo nossa eu queria tanto resolver isso mas eles não tem acordo já perdeu muitos clientes, pela a demora do atendimento e muito mais ela deixou a a deseja já foi bom. que decepção
24/11/2011 at 19:56
A VIVO não esta funcionando na area 22 e 28 esta orivel, ja faz mês que não funsiona, pesso providencia.
28/11/2011 at 9:16
ola amigos bom dia .quero alertar vcs q a claro esta uma merda esta tomando os credito da gente terei q mudar de operadora nao venco fazer mais recarcas a gente liga na claro cai a ligacao toda as vezes mais nao da mais terei q mudar fiquem alerta
28/11/2011 at 21:52
comigo aconteceu o seguinte comprei um celular samsung 3g WiFi da claro mais desbloqueado. na hora de cadastra o chip falei com a atendente na hora eles atende bem!! precisei de informação depois ai ninguem ti atende deixa vc esperando igual besta uma falta de respeito. pedi pra eles manda configuraçao de intenet no celular pois não tava tento acesso a videos e algumas coisas no orkut diz ela q configuro!!! agora nao consigo acessa o orkut e uma par de coisa q eu tinha acesso antes!!! e agora eles nem me atende mais quero soluçao agora… pois na hora da compra de cadastra eles nao fala nada de errado!!!!
E outra coisa o chip da claro não tem acesso no modem a internet e bloqueada como vc compra um chip escrito internet 3g isso é so enfeite e na hora de cadastra internet 3g oq significa issa nada tambem.
tenho celular q a atendente da claro mexeu no sistema e agora não me atende pra me dar explicações!!!!!!
01/12/2011 at 17:28
A tim pegou os meus dadaos sem me autorizaçao fez um plano de linha sem o meu concedimento e mandou uma conta de 140 reais sem eu ter utilizado eles mandaram uma cartinha no valor de 2 reais e paquei e ai atravez desta estou mandado uma conta de 140 reais
02/12/2011 at 13:17
É complicado… Tanto o Mozilla quanto o Chrome dizem que o certificado deste antedimento eletrônico não pode ter sido encontrado. Isso significa que alguém pode interceptar meus dados (nome, CPF) para fins maliciosos… Da mesmo pra confiar?
08/12/2011 at 11:57
ola pessoal estoun muinto insatisfeito com a claro,eles ewstao tentando vencer nos conssumidores pelo cansaso
09/12/2011 at 6:16
Estou com problemas de contato com a vivo, a minha conta de telef esta vindo altíssima, ligo p/ o 1058, eles nunca podem me atender, pedem para ligar outro dia pois estão lotados, impressionante a falta de atenção ao cliente, claro vou ao procom, mando email no site que vem na conta e nada não vai, é dificil reclamar pra esta empresa, vou entrar em contato com ibratel, mas me disseram que vcs resolvem estes problemas.
Desder já agradeço.
Floriano Rosalino.(51) 99893243
12/12/2011 at 8:46
Olá pessoal olha claro e uma merda o pessoal de la não resolve bosta nenhuma já estou de saco cheio da quele pessoal já faz 3 meses que estou tentando cancelar uma banda larga e não consigo e so vai chagando conta pra pagar.
13/12/2011 at 16:11
reclamacao 1052 da claro?
tento ligar para 1052 da claro, só fica tocando musica, ninguém atende, nao aguento mais, tentei enviar 3 mesagens para celulares diferentes da mesma pessoa e nao foi, tenho creditos normais que paguei e creditos de mensagem tambem que paguei e nao vai.
no momento meus 2 celulares da claro estao fora de area, moro no jardim herplin -zona sul de sp, tenho que enviar um torpedo, mas nao consigo. e agora o que é que faço com essa empresa incompetente?
No perfil da claro nao tem fale conosco porque eles tem medo, são muitas reclamações, são uns covardes, não querem resolves os problemas, pois sabem que tem muito a devolver. tentei enviar 4 fotos pelo celular ( valor a ser pago ) a pessoa nao recebeu e foi descontado dos meus créditos.
19/12/2011 at 18:14
eu comprei um celular pelo tele vendas e não consigo ativar minha linha minha conta vai xerga e eu não consigo fala na claro fico horas na linha esperando e quando acho que consigo cai e não posso nem desfase desfase a compra pro causa da fidelidade de 1 ano como posso resolve este problema
20/12/2011 at 22:47
recarreguei o cel,liguei pra um outro tim na promoção e dois minutos depois acabaram o credito ,,,,,vou ao procon ,,,,propaganda enganosa
03/01/2012 at 11:38
Estou aqui para fazer uma hiper reclamação sobre a VIVO que só se preocupa em fazer propaganda na tv e atende muitissimo mau os seus clientes.
não tem uma vez que eu ligue para a VIVO que não tenha muita RAIVA isso quando sou atendido e mau atendido.
depois desligam ai tenho que fazer novamente aquela hiper demorada ligação.
ISSO PARA RESOLVER UMA QUESTAO DE INTERNET QUE JA DESCONTARAM DO MEU SALDO
É UMA VERGONHA
AINDA DIZEM QUE A VIVO E A MELHOR OPERADORA DO PAIS, IMAGINE SE FOSSE A PIOR
2105 7431 Darlan
04/01/2012 at 16:06
Será que a vivo pode me atender?
Não consigo falar nem pelo fixo , nem pelo celular
Musiquinha ando cheio
Quero solução
Fiz um pacote que está deixando-me impaciente.
Meu fixo não está como prometeram
minha internet sem comentários.
preciso de uma solução – estou sendo lesado
05/01/2012 at 17:34
Estou há duas semanas com meus telefones bloqueados pela claro. Fiz todo procedimento p/o desbloqueio e nada aconteceu. Trabalho com os números e meu prejuízo é incalculável. Não consigo atendimento no número que a operadora disponibiliza,1052, já tentei o site e nada. Isso tudo sem contar que o bloqueio aconteceu sem nenhum motivo aparente. Não fui contactada e consta uma informação incorreta de cadastramento. Por favor preciso de orientação urgente, já que estou a beira de um ataque de nervos. No início do mes de dezembro transformei meu pré-pago em pós pago e o resultado foi a incompetência dessa operadora. me orientem por favor. Desde já agradeçoa atenção e desejo boa noite!!!
06/01/2012 at 17:57
Olá, quero reclamar do serviço de atendimento da Oi que está péssimo ! A demora para o atendimento é ridiculamente longa, quando resolvem te atender ninguém sabe resolver o seu problema e sempre transferem a ligação para outro setor, que também demora muito !!!! Contudo, o pior é o atendente desligar na sua cara! Isso é inadmissível !!! No momento estou enviando reclamações para vários sites e irei criar comunidades nas principais redes sociais para os clientes insatisfeitos também reclamarem da OI, que está uma [alterado automaticamente pelo denuncio] !!!
OBS: Estou sem poder fazer ou receber ligações a 1 semana por causa da porcaria da rede deles. Na tela do cel. aparece a mensagem: sem serviço. E o prejuízo de não poder usar meu celular todo esse tempo…
11/01/2012 at 16:08
estou furiosa com a operadora de telefones vivo fixo so ilusão vem te oferecer varios beneficios mas depois que voçe esta com o aparelho e que saõ elas te dão serviços pela metade fis a portabilidade de uma linha fixa e poderia colocar qualquer n como favorito ganharia 50 minutos para ele na hora de colocar me diserão que so poderia faser para um n pos pago. sendon que informei anteriormente que seria um pre pago o favorito . me oferecerão o desvio de chamadas para qualquer n quando solicitei o serviço a imformação foi voçe não pode faser o desvio de chamadas a cobrar . porque naõ me explicarão so dicerão o cistema não aceita mas na hora de vender o plano naõ fui informada dessas restriçoes estou indignada com a operadora da( vivo fixoempresarial)TRABALHO COM OS NUMEROS RECEBO BASTANTE LIGAÇOES A COBRAR COMO FICO
11/01/2012 at 16:16
A OPERADORA VIVO FIXO EMPRESARIAL E UMA PORCARIA OFERECE CERVIÇOS PELA METADE E DEPOIS COLOCA A CULPA NO SISTEMA . MAS QUEN ESTA POR TRAZ DO SISTEMA? PESQUISEM BEM ANTES DE COMPRAR QUALQUER PLANO DE SERVIÇO DE OPERADORAS DE TELEFONE .
15/01/2012 at 15:52
COMPREI UM CHIP TIM A 30 DIAS 10,00 REAIS NÃO FUNCIONOUAPARECE PUKFUI TROCAR AO COLOCAR O SEGUNDO NÃO FUNCIONOU O TERCEIRO FUNCIONOU POR 15 DIAS APARECEU NO VISOR DO CEL FALHA AO REGISTRAR NÃO TROCOU ONDE COMPREI FUI NUMA LOJA TIM OUVI COMPRE EM LOCAL AUTORIZADO VENDO OUTRO CHIP COM O MESMO NUMEROECREDITOS 20,00 E 8,00 REAIS DE CREDITOS RETIDOS COMPREI CONTINUOU FALHA AO REGISTRAR A MOÇA NÃO RESOLVEU LIGUEI PARA A TIM NADA DE SOLUÇÃO PEDIRAM UM OUTRO NUMERO DE TELEFONE PARA A ASSISTENÇIA TECNICA ME LIGAR INFORMEI NÃO LIGARAM. VOLTEI ALIGAR PEDIRAM DE NOVO O TEL, JA FAZ 3 DIAS NÃO LIGARAM. OU SEJA : 30,00 GASTOS 8,00 REAIS RETIDOS NUMERO TIM PARADO E EU COM FRONTEIRAS.
15/01/2012 at 22:45
Eu tenho uma linha da operadora da oi e por varios dias tentei me cadastrar no oi indica e o site da promoçao estava bloqueado, a promoçao é valida ate hoje e a propaganda enganosa ficou por varios meses e ai como ficamos a operadora deita e rola.
16/01/2012 at 10:21
MINHA EMPRESA “LIPORONI CONTABILIDADE LTDA, CNPJ Nº. 54.159.777/0001-22,. TEM UM CONTRATO COM A TIM QUE NÃO FOI CUMPRIDO POR PARTE PARTE DELES, CUJO SERVIÇOS NÃO FOI PRESTADOS, APARELHOS NÃO FORAM ENTREGUES, E O NOME DA EMPRESA CONTA NO SERASA, CADIM E OUTROS. ME IMPEDINDO DE REALIZAR QUALQUER OUTRA NEGOCIAÇÃO INCLUSIVE DE TELEFONIA COM OUTRA OPERADORA. NECESSITO DE SOLUÇÃO IMEDIATA.
20/01/2012 at 8:18
Saucações.
Sou cliente tim, fiz a compra de um chip de 92633375 e fiz o cadastro em meu nome, pra minha supresa o chip foi cadastrado em nome de outra pessoa. Liguei para a operadora e a posição mais facio que a atendente mim deu foi que eu teria que compra outro chip, o chip foi comprado no dia 24/10/2011, e eu mesmo fiz o cadastro. Já que a atendente informou que o mesmo encontra-se em nome de terceiro porque não tentou manter contato com a pessoa, ou sera que não quer ter o devido trabalho de tentar solucionar o problema. Este numero eu já tinha passado para varias pessoas.
gostaria que o meu problema fosse solucionado, desde já agrdeço a atenção.
22/01/2012 at 11:49
Muito didático seu trabalho, só que na página da Anatel, qdo se clica em clique aqui, vem alerta de página
‘Há um problema no certificado de segurança do site.
O certificado de segurança apresentado pelo site não foi emitido por uma autoridade de certificação confiável.
Problemas de certificado de segurança podem indicar uma tentativa de enganá-lo ou de interceptar algum dado enviado ao servidor.
Recomendamos fechar a página da Web e não continuar no site.
Clique aqui para fechar esta página da Web.
Continuar neste site (não recomendado).
Mais informações
Se você chegou a esta página clicando em um link, verifique o endereço do site na barra de endereços para confirmar se está correto.
Ao ir para um site com um endereço, como https://exemplo.com, tente adicionar ‘www’ a ele, https://www.exemplo.com.
Se você optar por ignorar este erro e continuar, não insira informações particular no site.
Para obter mais informações, consulte “Erros de Certificado” na Ajuda do Internet Explorer.
”
Internet
Para denúncias, elogios, informações e reclamações, clique aqui <—- não funciona, dá erro
Se nem a Anatel presta, dizer o que das operadoras? elas sabem da inompetência da Anatel por isso deitam em rolam.
A Vivo não atende no 1058, fica repetino o menu de opções, chega a dar o número de protocolo, tenho dois anotados, desisti de anotar outros, e fica por aí, não atendem nem no 9, nem no 2.
É uma farra só. No portal da Vivo não tem um 'espaço' só pra internet 3g, pra reclamar tem de ser como usuário de telefonia móvel, tem de ter celular! Bem q na loja disseram algo assim, que pra acessar minha conta de internet, pegar boleto etc, teria de ser com celular, Isso é venda casada, Se não pode vender a 3g com suporte independente que não venda. Anatel nem isso tem capacidade de fazer:obrigar operadora a ter atendimento online 24 horas, por telefone e pelo site, que poderia ser acesado por outro computador com conexão banda larga porque pela dela, Ó. Isso que nem está no topo das reclamações no ranking da Anatel, as outras 3G estão no topo. Internet mais cara do mundo e ainda não funciona nem o droga da agência reguladora. Bancos e Operadoras fazem o que querem neste país de incompetentes.
Ou vou ter de ir pessoalmente a Anatel local, ou ligar no 1331 que dá na mesma, não funciona 24 horas, eles dormem enqto os outros sofrem.
Não adianta reclamar na Anatel, nunca resolveram nada qdo eram telefônicas estatais, desde a Telesc no meu estado, agora mesmo que nem chum…com o aumento de demanda. Vendem o que não podem entregar e ninguém faz nada.
22/01/2012 at 21:22
Lia, vou te falar que particularmente já resolvi vários problemas com as operadoras via Anatel. Nunca precisei a chegar a ter de ir em procon, processos, etc… tudo por esse caminho.
abs e boa sorte
22/01/2012 at 23:27
Estou extremamente chateado com a operadora vivo que nos últimos três meses o serviço so piorou em Mambaí e região. Reclamamos e nada e ninguém faz nada.
Operadora de baixa qualidade
22/01/2012 at 23:31
Quero tornar público a minha indignação com a operadora VIVO que não vem prestando um ótimo serviço, hoje por exemplo os telefones não fizeram mais nada. Quando eu e meus amigos vão poder falar e resolver os negócios? Lamento pelo o serviço da vivo. Mambaí precisa de um serviço de qualidade.
22/01/2012 at 23:33
Mambaí esta sem serviço de qualidade por parte da operadora VIVO de celular.
25/01/2012 at 10:11
Gostaria de fazer uma reclamação definitiva crontra a OPERADORA VIVO estou a anos tentando ter um sinal razoável , e não consigo. Moro em uma chácara a 9 kilometros do centro da cidade de Ubatuba, e ja tentei de tudo para conseguir o
miraculoso sinal tanto de telefonia como o do Moldem, e cheguei a concluzão que
é apenas um problema de negligencia empresarial, visto que quando adiquiri o moldem
á aproximadamente 4 anos eu conseguia baixar musicas da internet, isto no iterior da
minha casa.Atualmente tenho um sinal falho e so consigo conectar em um local distante da casa, quando consigo conectar.Tenho dois telefones celulares Vivo, um prepago e outro pospago e um moldem 3G(ZTE-626) gasto aproximadamente de 300
a 400 reais mês para ser mal servido ,sendo que desde os primeiros celulares de S.Paulo sou cliente esclusivo da Vivo mas parece que isto não tem importância.
Meu geo referencial é 23graus 27 minutos 255milésimos SUL e 045 graus,08minutos e
006 milésimos OESTE . Estes dados foram fornecidos para o setor técnico da VIVO
na reclamação feita com o protocolo
2009458926974, o ultimo foi 6|12|2011- 20111208910714 os telefones são :prepago(12)96279008 -pospago-(11) 99316856-moldem 3G –
(11)71494287 – CPF 067902248-15–Estrada do Rio EScuro 4694- Ubatuba. Oswaldo Ambrosio Junior.25/01/2012 at 12:16
so cliente da vivo faz tempo tenho duas linhas no meu nome e em novenbro em uma delas fis um novo plano comprei um aparelho por 39.90 e o meu plano ficaria 94.00 mas me veio uma conta de 207.00 entao fui ate a vivo pra cancelar o plano e pagar a multa e me falaram que so posso cancelar depois de tres meses a vivo e uma espertalhona pretendo entra na justiça contra a vivo
27/01/2012 at 11:09
Por que a porcaria desta operadoras quando vamos ligar pra fazer alguma reclamação não nos atende? E ficamos horas e horas ouvindo aquele musiquinha chata?… aff
já estou mais de 1 hora tentando falar com um dos atendentes da VIVO e nada, de protocolo já anotei 3 e ainda me fazem ouvindo aquela musica irritante, isso tudo e só por que eu vou reclamar? E se eu escolhesse a opção “quero contratar os serviços”? Duvido se eu ficaria ouvindo musica. Que falta de respeito!!!
27/01/2012 at 11:13
Contratei um pacote Vivo internet, pelo telefone 0800 772 09 88.
Como estava demorando muito para entregar, fui até a loja da mesma e lá me falaram que não constava nenhum pedido no meu CPF.
Então aproveitei e comprei, mas para ficar mais tranquila resolvi ligar na central onde eu havia feito o pedido.
Adivinha lá está constando o meu pedido.
E já estou á quase meia hora no telefone e nada.
31/01/2012 at 0:51
Tenho um celular claro. Vi hoje que descontaram de minha conta valores exorbitantes. Entrei em contato com a operadora por quatro vezes. Na primeira pedi para falar com o responável pelos atendentes e o funcionário de nome Marcos passou mais de 40 min. fazendo perguntas e não atendeu meu pedido nem mesmo resolveu nada, desligando. Liguei novamente, uma funcionária disse que a operadora estava com problemas no atendimento e que eu ligasse após 24hrs. Liguei outra vez, o funcionário Rafael fez o mesmo que o primeiro e não atendeu nem mesmo meu pedido de falar com o responsável pelo serviço. Segurou-me mais de 2 hrs e desligou. O que faço? Eles dizem não ter nem mesmo ouvidoria ou seja ninguém que responda pela operadora quando precisamos fazer uma reclamação ou resolverem os problemas dos usuários. Solicitei as cópias das ligações feitas e respectivos protocologos. Ficaram de enviar mas até agora não as recebi. Conto com o auxílio de vocês. Obrigada
09/02/2012 at 12:39
gostaria de fazer uma aleta no caso uma reclamaçao mas que todos que tem plano controle fique atento ate as 10 e pouquinha da manha de hoje eu tinha 7 reais de credito e 32 de franquia eu estava no cel a 5 minutos ai caiu a ligaçao e meus creditos sumirao ninguem sabe me explicar onde foi parar os creditos estou em dia com a minha conta gente abram o olho fique atentos