Muita gente não acredita no descaso das operadoras com relação aos seus clientes, todas são ruins, você tem que escolher a menos ruim na sua região. No final do ano passado a Vivo me mandou um cartão de como eu era especial, importante, bla, bla, bla… e me ofereciam o novo plano 3G da operadora, com novo modem, altas velocidades e tudo mais… na época fiquei tentado a trocar, porém, tinha que assinar um novo contrato, novas limitações de uso, novo contrato de fidelidade. Não, obrigado, já sou cliente dessa bomba a 3 anos e uso EVDO, não tenho limite de banda e atualmente está bem estável a velocidade, na média de uns 800 a 900 kbps, assim que possível pulo fora 
Veja abaixo o depoimento do Erwin que usa o sinal da região da Paulista, um dos melhores de São Paulo.
- – - -
A conexão por este modem é um C*. Esta é a única definição possível p/ isso.
Eu acessava a net de forma aceitável com o antigo modem AIKO 76E EVDO, em tecnologia CDMA. E agora q fiz a burrada de aceitar a troca o modem, recebi este HUAWEI E156 e não consigo mais conectar ou navegar direito desde então.
Faz 1 semana q eu estou brigando com o suporte da vivo, e a conexão só cai, cai, cai… as vezes chegando a cair 30 segundos depois de ter conectado.
A conexão chega funcionar mal e porcamente em WCDMA, mas quando ela muda p/ HSDPA, simplesmente para e não faz mais PO*** nenhuma…Tentei fazer testes de velocidade e a velocidade mais alta q consegui foi de 20kbps DE CONEXÃO. …a taxa de download é de impressionantes 0,4kbps. além do fato da conexão cair direto.
Tentei me conectar em 2G (EDGE) e a conexão não cai, mas a velocidade é tão ruim quanto, tendo testado e a max. foi de 40kbps de conexão.
Tendo reclamado dezenas de vezes com a VIVO, ela disse q está tudo “normal” e não há nenhum bloqueio na linha ou área, sendo q os problemas das antenas da área onde eu utilizo o modem, já foram solucionados. (Avenida Paulista, centro de São Paulo).
Já passei por suporte comum, avançado, engenharia de conectividade, técnico avançado, e tudo mais quanto é área q se possa imaginar, e nada de resolverem o meu problema.
Entrei com reclamação na ANATEL e vou aguardar o contato p/ ver se adianta de alguma coisa, e neste meio tempo, vou fazer outras reclamações até q isso se resolva.
Estou profundamente arrependido de ter trocado meu AIKO 76E por esta bosta de Huawei E156. Se a merda da VIVO não tem capacidade de oferecer um serviço q preste ANTES de forçar seus usuários a fazer trocas indesejadas de modem, então q não ofereça NADA e tente melhorar o q já tem. PQP!
19/03/2009 at 0:02
Só p/ completar a sua informação, George:
…A vivo me mandou a mesma carta no final do ano passado, (a mesma histórinha de como eu era especial e etc…) e eu não troquei o meu modem, permaneci com o mesmo AIKO 76E.
Então, agora em Março de 2009, ela me ligou, eu teria 10 dias p/ efetuar a troca do modem por um 3G sem aumento de mensalidade. Então eu continuaria com meu plano ilimitado, pagando os R$99 do contrato inicial.
Como através de diversas matérias foi dito anteriormente que a VIVO está abandonando a tecnologia EVDO em troca da WCDMA, imaginei q estivesse tudo “preparado” para tal.
Ledo engano.
Já na troca, feita em uma loja de Salvador-BA, o funcionário me avisou q a tecnologia não estava implementada completamente, e o modem não funcionaria no estado da BA e seria inútil a troca lá. Mas como estou residindo por agora em São Paulo, não teria problemas aqui na capital.
Logo em uma dos meus primeiros contatos com o suporte da VIVO, aqui no estado de SP, me informaram q 2 das torres deles, as q justamente faziam a cobertura de TODA a região central de Sampa, e consequentemente a Avenida Paulista, estavam offline, e 1 deles funcionando apenas parcialmente..
Agora eu pergunto:
Se a vivo qur oferecer mobilidade com uma conexão 3G, a qual – direta ou indiretamente acaba tendo como público alvo muitos empresários q NECESSITAM desta mobilidade, porquê o sistema da VIVO NÃO FUNCIONA exatamente na região q é um pólo empresarial e comercial da cidade de SP?
Note q, nesta região, indiferente do q os atendentes disseram (sobre as 2 torres inoperantes) a recepção do modem Huawei E156 mostra sinal COMPLETO (5 barras) p/ QUALQUER UMA DAS BANDAS/REDE….seja ela 2G (EDGE) ou 3G (HSDPA/WCDMA)
Então, o problema não é sinal, e sim a incompetência da VIVO mesmo, em oferecer um serviço de qualidade que esteja COMPLETAMENTE operacional ANTES deles forçarem os clientes a mudar de plano/modem.
Hj, fazendo 8 dias q estou com o modem, Eu posso afirmar q consegui conexão normal com o E156 apenas UMA vez durante estes 8 dias, e foi no domingo (15/03/2009) entre as 4:00am e 9:00am, quando eu finalmente pude navegar com uma conexão de 1mb, com ping em torno de 140.
Mas fora o domingo, em NENHUM dos outros dias eu consegui conexão superior a 40kbps e ping menor q 800.
É justo pagar R$100 ~ R$120 por uma conexão destas? Juro q se fosse possível, qualquer modem 56k e conexão GRATUITA iG traria resultados MENOS vergonhosos.
Absurdo isso…
19/03/2009 at 12:34
Kra, pelo que tenho visto o problema é essa merda de modem. Muita gente reclamando, inclusive no forum internacional dele.
É foda…
20/03/2009 at 17:01
Eu tenho esse nodem e realmente é impossível fazer qualquer uploading!!! Nunca consegui, como em casa tenho speed tbm, eu acabo optando pelo speed, e aí não tenho nenhum problema! Cansei de falar com a VIVO e nunca obtive nenhuma solução. O serviço é péssimo e acho que somente uma ação judicial para resolver o problema pois só agora pesquisando na net é que percebi que o problema é esse modem!
21/03/2009 at 15:56
Soube que quando esquenta muito este modem diminue a velocidade download e trava, teria que desligar da porta usb e esperar esfriar para usar de novo,
Tenho uma solução , ou se poem uma ventoinha nele ou enfia na privada…
21/03/2009 at 16:03
Outra coisa , nem no site de suporte do fabricante este modem pode ser encontrado ,coloque modem e156 no site abaixo e o resultado é 0 keys found:
http://support-hk.huawei.com/support/pages/search/AdvanceSearchNew.do
Este modem deve ser pirateado pela VIVO
21/03/2009 at 16:49
O QUE É VERDADE E O QUE É MENTIRA?
Versão VIVO ZAP 3G
1. SEU MODEM ESTÁ COM PROBLEMAS DE CONFIGURAÇÃO?
Não. É MENTIRA. Se o Modem funcionava normalmente e atualmente não conecta, o problema não é de hardware nem de software. O problema é falta de cobertura (sinal) na torre mais
próxima de você.
2. A BANDA LARGA 3G ESTÁ EM MANUTENÇÃO EM SUA REGIÃO?
Não. É MENTIRA. Essa é a desculpa para todos que ligam para o “1058″, pois o termo “região” é amplo (pode ser na torre mais próxima, no seu bairro, na sua cidade, no seu estado
e por aí vai). A “verdade” é que a VIVO 3G está com problemas em todo o Brasil. A falha não está nos modems e computadores e sim no PROJETO DE IMPLANTAÇÃO DA REDE 3G VIVO (que
subestimou a quantidade de assinantes, além de utilizar tecnologia ultrapassada, banida dos Estados Unidos, Europa e Japão). Nesses países, com leis severas e que são CUMPRIDAS,
as indenizações pagas aos assinantes chegam a valores tão altos que as operadoras de lá preferem ampliar a “cobertura”, o que siginica INVESTIR MAIS DINHEIRO e oferecer um
serviço “estável”, sob pena de fecharem as portas e, em alguns casos, ter decretada a prisão dos seus diretores (no Brasil isso jamais aconteceu e eles nem se preocupam).
A maior prova disso é que, após 200 dias da entrada em vigor da conhecida “Lei dos Call Centers”, a ANATEL já recebeu mais de qUATRO MILHÃõES de reclamações devidamente
comprovadas e o resultado é “cômico” (se não fosse trájico). Até a presente data foram somente 389 advertências e “apenas” 31 autuações (multas).
3. OS PROBLEMAS ESTÃO OCORRENDO SOMENTE COM ALGUNS USUÁRIOS?
Não. É MENTIRA. Todos estão enfrentando problemas similares, pois o projeto no sistema irradiante das torres é idêntico em todo o país. Como é instável e deficiente, ocorrem
diversos “lances” de pura sorte. Ou seja, você entra em contato com o “1058″ e o atendente diz que está enviando um “pacote de configuração para seu modem e você deve esperar
cerca de quatro horas”; algum tempo depois sua rede volta ao normal e você pensa: “caramba… quanta tecnologia!”
Não fique surpreso. Nada foi feito. É uma questão de metodologia científica bem simples de entender: segundo pesquisas, como um turno comercial tem 4 horas (8 às 12h; 14 às 18h;
etc.), combinando com o tempo médio de 3 horas ininterruptas de navegação para cada modem conectado, haverá mais de 80% de probabilidade daquela conexão que foi reclamada voltar
ao normal num período de 2 a 4 horas.
4. SEU MODEM NÃO CAPTURA MAIS A REDE 3G. RECONFIGURAR O MODEM RESOLVE O PROBLEMA?
Não. É MENTIRA. Se seu modem não “enxerga” a rede VIVO 3G, não poderia informar que redes 3G de outras operadoras possam estar disponíveis. Faça um teste clicando em
“Configurações/Rede/Manual/Aplicar”. Em suma: nem seu PC, nem as portas USB, nem o modem está com qualquer problema.
5. QUANDO ADERI AO PLANO VIVO 3G MINHA CONEXÃO FUNCIONAVA BEM E FOI PIORANDO COM O PASSAR DOS DIAS. ISSO PODE ACONTER COM TODOS OS USUÁRIOS?
Sim. É VERDADE. Para “economizar”, a VIVO subestimou a quantidade de assinantes ou foi displicente ao montar seu projeto BANDA LARGA 3G (ou as duas coisas ao mesmo tempo), o
barato (pra eles) saiu caro (pra gente).
Apesar de sequer atender os clientes que já possui, a VIVO não para de vender sua Banda Larga 3G para novos assinantes.
OBSERVAÇÕES IMPORTANTES:
O MOTIVO: Razões puramente financeiras (os vendedores são obrigados a cumprir metas, senão perdem o emprego) combinado com “share” (termo em inglês usado para determinar
participação de mercado). Ora, bons números animam acionistas e aumentam os bônus dos diretores da empresa.
A ESTRATÉGIA: Mais simples do que imaginamos. Apesar de milhares de ações na Justiça e milhões de clientes insatisfeitos, em nenhum momento é oferecida como solução a “troca do
chip” e do número do telefone do modem.
Sabe por quê? É aí que está a estratégia para, nos primeiros dias, o novo assinante ter um serviço compatível com o que lhe foi oferecido. Como fazer isso? Simples. Quando um
vendedor da VIVO faz “imput” em uma nova venda, o sistema já está programado para colocar esse cliente na “PRIORIDADE ZERO”. E como fazer isso se o sistema irradiante das torres
já está além da capacidade? Fácil. O próprio software analisa qual o “chip” mais antigo com acesso a rede 3G e limita seu acesso à rede 2G (EDGE, GSM, GRPS, etc.).
Pronto: o novo cliente vai ter um canal 3G disponível para ele, até que outro “otário” assine contrato com a VIVO e “tome a vaga” dele.
E o pior: se você está conectado via VIVO 2G (como estou agora – navegando a 23 Kbps) e alguém mais “novo na rede que você” é rebaixado para a Banda 2G e ela estiver “lotada”,
você não conecta mais. Não ocorre quando originamos uma chamada num celular GSM recebermos a informação de “rede ocupada”? Pronto. É congestionamento total.
6. NÃO É PERIGOSO A VIVO USAR ESSA ESTRATÉGIA COM SEUS PRÓPRIOS CLIENTES?
Não. É MENTIRA. Até chegar você chegar ao estágio de assinante “sem rede” (usuário simplesmente não conecta ou sua conexão cai toda hora), demora de 4 e 6 meses. Enquanto você
negocia descontos com eles na sua fatura ou aguarda resultado final do PROCON ou Juizado de Pequenas Causas, já serão mais 3 a 6 meses. E aí, independentemente do resultado,
será sempre “vantajoso” para a VIVO, pois ela “recebeu por um serviço que não prestou” e você ainda terá que devolver o modem e demais acessórios (que por contrato pertence a
VIVO, por um período mínimo de doze meses), para que eles mandem esses equipamentos usados para a “remanufatura” (processo de fabricação aproveitando componentes usados e
remontagem pelo próprio fabricante) e revendido como “produto novo” ao próximo “trouxa” que aceitar ser assinante da VIVO 3G ou de qualquer outra operadora. Aliás, todas usam o
mesmo sistema, pois no Brasil não é obrigatório informar ao consumidor que se trata de produto “remanufaturado”, desde que concedida a garantia conforme a legislação.
7. BAIRROS “NOBRES” E REGIÕES CONSIDERADAS “RICAS” TÊM PRIORIDADE SOBRE AS DEMAIS?
Sim. É VERDADE. Não esqueça que vivemos num regime capitalista e em momentos de “globalização da economia”. Qualquer empresa faz suas pesquisas e, por amostragem, detecta quais
as regiões de uma cidade onde as pessoas têm maior poder aquisitivo. Naturalmente, esses locais recebem mais torres, sistemas irradiantes (antenas) mais avançados
tecnologicamente e mais prioridade nos processos de manutenções técnicas preventivas e corretivas.
Num bairro “nobre” de uma capital, por exemplo, têm muito mais torres (mais canais disponíveis nas bandas 2G e 3G) do que em um bairro humilde ou uma cidade no interior. Por
isso não se surpreenda se o seu próprio modem, o qual os “especialistas” do “Call Center da VIVO” garantem estar com problemas de configuração, funcionar NORMALMENTE se você
tentar conexão numa região de “gente rica” (isso ocorre comigo sempre).
25/03/2009 at 15:22
Infelizmente eu sou mais uma usuária que caiu na conversa da VIVO… e sabe quanto tempo eu consegui uma excelente conexão? Apenas nos 2 primeiros dias da aquisição, depois disso foi problema atrás de problema: no começo era só de noite e o problema era a velocidade, se chegasse a 10kps/s já era muito. Depois, foi queda de conexão e agora, só consigo me conectar com muiiiiita insistência (muita mesmo!), mas, quando consigo, dificilmente permaneço mais que 2 min… e o pior, quando a conxão cai, a droga do VIVO ZAP perde todas as redes disponíveis… daí é ter que fechar o programa da VIVO e abrir de novo pra ver se detecta alguma rede novamente…
26/03/2009 at 21:39
Este modem E156 é uma bosta mesmo faz dois meses que passo raiva com ele,na Vivo eu acho que já até me conhecem de tantos protocolos de reclamação.
Se vcs souberem de uma solução para isso me respondam pois estou ficando maluca. Obrigada
26/03/2009 at 21:52
o modem E156 só me faz passar nervoso!não aguento + essa porcaria.Já tenho mais de 30 protocolos e já passei por dezenas de atendentes.A Vivo inteira já deve me conhecer,pois já passei por milhares de atendentes.
Quando(um milagre)consigo conectar,não passa de 3 minutos,cai a conecção e não volta mais!
já fui na loja Vivo configurar o chip,Só funcionou 4 dias e depois…PAROU!!!!!
Minha maquina já deu pau,tive que reiniciar a maquina como se acabasse de vir da loja.Totalmente no zero,pois não consigo passar o anti-virus,fazer um update…Liguei de novo na Vivo e me mandaram fazer a mesma palhaçada com o modem.Obrigada pela atençaõ(e paciencia)!!!!
26/03/2009 at 23:35
eh vdd msm assinei essa merda de vivo 3g e veio com esse modem huawei e 156 jah faz 2 semanas que chegou pra mim e naum consegui nem fala com o suporte e nem cadastra em uma rede 3g realmente o atendimento é pessimo fikei 40 minutos para falar com a atendente e depois ela veio me falando q tava normal o sinal na minha região mais ateh agora não consegui conectar essa merda de modem, e estou tentando ligar para fazer o cancelamento soh q ngm atende , não recomendo a ngm esse lixo de internet 3g pois soh vai trazer problemas e alem do mais a velocidade e pior que discada ,recomendo um speedy ou uma internet via radio c kiser fikar mais tranquilo sem c preocupar em fikar ligando para tentar se conectar na net.
30/03/2009 at 14:09
é a vivo tá lucrando nessa historia.
o pertubante é que outros modelos exemplos, AIKo, funcionam normal na minha região. – Amapá
só a bosta de E156 que não se utiliza com nada!
No Exato momento minha internet tá 0,2 ;\
01/04/2009 at 3:04
o HAUWEI E156 foi a pior merda q ja vi em toda minha vida a vivo nao tem é vergonha na cara com essa merda de modem….antes eu tinha o AIKO e gostava muito dele baixava tudo em alta velocidade hj to aki com essa porra de modem e tbm to brigando com eles mais se vcs tem algum modem aiko liga para vivo e passe o sn q eles configurao denovo esse modem e tudo fica bom fiz isso a 1 dia e minha conexao nao baixa de 2 mb download do msn ja fiz a 4 mb entaum mude……………………………………………………….ja abraços e liguem bastante pra anatel pois cada reclamaçao eh uma multa pra vivo
liguem…
02/04/2009 at 0:47
Giovane vc conseguiu resolver? Eu estou com o mesmo problema. Fui muito enrolada com aquela história de falha na rede da minha cidade. Agora eles dizem que não tem mais problema e a ligação cai toda a vez que estou falando com o call center
03/04/2009 at 21:33
pessoal, estou com o vivo 3g ilimitado faz 3 semanas… e pelo menos aqui esta bem normal…estou em brasília-df no sudoeste.
Download de torrent fica com velocidade entre 150 e 200 e a navegação dependendo do site da pico de 70, a velocidade não e constante, dependendo do lugar e um pouco mais lento… mais em geral esta bem legal…
O meu modem é o E156 também….
Nao aque eu gosta, sai do meu net virtua 6mb… mais ta atendendo as necessidade basicas…
Se algum quiser q eu teste alguma coisa aqui na minha conexao só falar…
Flws…
03/04/2009 at 23:20
Pois é.
Moro em Campina Grande na Paraíba.
Tenho esse modem VIVO 3G, o Huawei E156.
Posso dizer que no início a navegação estava bem lenta, mas aos poucos está melhorando.
Na verdade a velocidade de download de arquivos é bem baixa ainda.
Se você não usar um programa gerenciador de download, a velocidade vai ficar em média 10Kbps, bem abaixo do plano que contratei de 1MB. O upload é bom.
No geral o que constatei até agora é que, pelo menos comigo, vez por outra a conexão pára mesmo e você não consegue navegar, depois volta a funcionar.
Resumindo…navegar com o modem VIVO 3G, é como usar uma conexão a rádio de 100k ou menos. Mas não é sempre, já consegui fazer downloads na velocidade de 100Kbps e uploads a 30Kbps, no entanto a rede ainda varia muito.
Mas espero que em breve se estabilize.
Não vou quebrar a cabeça com ações na justiça, que levam mais de um ano apenas para serem ouvidas as partes e quiçá resolverem que o cliente não tem direitos.
03/04/2009 at 23:25
Vale salientar que velocidade nominal é diferente da real.
A velocidade nominal de 1MB no plano VIVO Zap 3G, possui ou deveria ter, taxas reais de Download: 100Kbps e Upload: 30Kbps.
Se a sua velocidade nesse plano não corresponde ou está bem abaixo disso, negocie com sua operadora a redução do plano, pra você pagar menos pela mesma conexão.
08/04/2009 at 12:27
eu gostaria de saber se a vivo 3g presta de verdade
14/04/2009 at 13:42
Na minha região a vivo é uma merda. Moro em Parauapebas – PA, e quase não consigo conectar! E quando finalmente consigo, ela não abre nem a página da google. Impressionante, eu fico conectado mas naum abre uma pagina sequer. Nem preciso falar do download né, só imaginem. Mas vejo que não é só aqui nessa região. Porém, nas capitais onde andei, a velocidade é até razoável. Rio de Janeiro, Belém, Brasília e Vitória. Ja cansei de procurar na net uma forma de fazer com que o desempenho do meu HUAWEI E156 aumente. Que descepção!!!
18/04/2009 at 1:42
Todos nós clientes, devemos entrar com um processo no juizado de peauenas causas e no procon, além de denunciar na ANATEL, só assim esses impudicos irão se ver. Manaus-Am
24/04/2009 at 11:44
Já faz mais de 1 mês q estou com o modem Huawei E156, estou com praticamente 50 protocolos na VIVO, e estou me encaminhando p/ a 5ª ou 6ª reclamação na ANATEL..
Não tive solução NENHUMA p/ meu problema, e a Engenharia de Conectividade da VIVO e a Ouvidoria da VIVO, alegaram que a área da Avenida Paulista e regiões adjacentes estão em manutenção, e esta manutenção já faz algum tempo, e a mesma deve ser encerrada no dia 30 de Abril de 2009 (Quando concluirá 2 meses de quedas constantes – de 2 em 2 minutos ou de 30 em 30 segundos aqui)
A conexão 3G alterna entre HSDPA (porca – não navega praticamente) e WCDMA (tão ruim quanto, mas ainda é possível abrir alguns sites nos 2 minutos q ela fica conectada)…e em 2G (EDGE) a conexão não cai, mas quando chega a 40kbps de conexão, é um milagre. E a atendente do suporte avançado da VIVO me disse q “40kbps é o normal p/ a conexão EDGE”.
A engenharia de conectividade da vivo, me orientou a trocar o meu modem e chip, mas as informações são completamente desencontradas.
Os gerentes de Loja VIVO (lojas próprias, e mais de 1 loja) me informaram que a AIKO do Brasil FALIU, e que nenhum modelo AIKO será mais comercializado, e os modems existentes serão recolhidos e substituídos por HUAWEI. Mas estranhamente, mesmo esta informação ter sido confirmada pelos gerentes de loja, atendentes da PRÓPRIA OUVIDORIA DA VIVO, e Engenharia de conectividade, as lojas da VIVO estão recebendo modems AIKO e os vendendo. Ainda esta semana eu pude constatar o recebimento de modelos modem AIKO 83D em loja.
A respeito do meu problema com o HUAWEI E156, estou em contato frequente com o promotor técnico da VIVO da loja mais próxima aqui, e ele me afirmou que o HUAWEI E156 será tirado de circulação pela VIVO. Mas a ouvidoria e afins, desconhecem ou não passam esta informação, alegando q não há nenhuma confirmação disto em sistema.
a VIVO me isentou da mensalidade por 3 meses, mas não oferece solução p/ meu problema, e ainda assim se prende a “padrões” quando uma solução possível é viável (troca do meu modem e chip por outro modelo – solicitei um ZTE MF626) Ela me disse a coleta do meu modem deveria ser agendada, então eu teria q ESPERAR 72hs APÓS O MODEM COLETADO CHEGAR AO DEPÓSITO, P/ QUE EU PUDESSE FAZER A SOLICITAÇÃO DO MODELO MF626 P/ TROCA, ALEGANDO Q A VIVO E O SUPORTE DE COLETA/ENTREGA PRECISAM DE TEMPO P/ GERAR UMA NOVA NOTA FISCAL (PQP, 3 dias p/ gerar uma merda de uma nota fiscal????)
Já não basta a VIVO me prejudicar profissional e academicamente por 2 meses, e ela ainda quer q eu fique sem modem por sabe-se lá quanto tempo?
Não possuo garantia NENHUMA de que a VIVO cumpra com os prazos, e q o modem solicitado será entregue em um prazo mínimo aceitável. Já q a VIVO apenas enrola os seus clientes com “previsão de solução p/ os problemas” mas NUNCA os cumpre.
Tive oportunidade de conhecer outros usuários insatisfeitos nas minhas idas às lojas da VIVO (outras pessoas estavam lá p/ reclamar dos mesmos problemas) e pude constatar que há problemas com usuários da Avenida Paulista, Jardins, Bela Vista, Liberdade, Higienópolis, e Interlagos, todos bairros na cidade de São Paulo-SP.
….Não quero nem imaginar o resto das áreas q a VIVO tem problema em São Paulo então…
VIVO Atendimento ao Cliente = NULO
Ouvidoria da VIVO = INÚTIL
===========================
Gostaria de fazer uma DENÚNCIA aqui tbm…
Quando fizerem uma reclamação na ANATEL, veridiquem o andamento do seu protocolo regularmente, e NÃO DEIXEM O ATENDENTE DA OUVIDORIA DA VIVO Q ENTRAR EM CONTATO COM VCS, FECHAR OU DAR COMO ENCERRADA A SUA RECLAMAÇÃO, SE SEU PROBLEMA NÃO FOR SOLUCIONADO. POIS ACONTECEU COMIGO DE A ATENDENTE ME ORIENTAR A IR NA LOJA TROCAR O MODEM, E ELA CONFIRMOU QUE ESTARIA ME RETORNANDO A LIGAÇÃO NO DIA SEGUINTE P/ SABER SE MEU PROBLEMA FOI SOLUCIONADO!
Ela nunca me retornou a ligação.
…E p/ minha surpresa, quando eu entrei em contato com a ANATEL novamente, fui informado q meu caso TINHA SIDO DADO COMO “ENCERRADO E O CLIENTE ESTAVA SATISFEITO”!!!
A VIVO só se importa em ANULAR A QUEIXA DO CLIENTE, e não em resolver o problema dele realmente!!
FIQUEM ATENTOS!! Não se deixem enganar!
E vou caminhando p/ os 2 meses de problemas e reclamações com esta porcaria de HUAWEI E156.
Abraços,
27/04/2009 at 20:38
Infelizmente contratei o serviço Vivo 3G a aproximadamente a
pouco mais de um mês na cidade de Varginha. Em nunca havia comprado um produto que me desse tanta dor de cabeça, a conexão e lenta e ainda é bloqueada para arquivos torrent. Fiz contato com atendimento da vivo que disse que resolveria o problema e que entraria em contato com comigo, em varias ligações que fiz era informado que o problema de conexão estava em analise, na ultima recebi a informacão do atendente que haviam tentado entrar em contato comigo pelo telefone varias vezes e que tinham mandado resposta para a caixa de mensagem, que a conexão estava normal e que não havia bloqueio na rede. A verdade é que a conexão continua uma porcaria e que sequer tiveram a coragem de entrar em contato comigo isto é se relamente estavam tentando resolver o meu problema o que eu duvido. Estou ajuizando uma causa na justiça contra a vivo e o meu conselho e que para aqueles que estão tendo problemas com a vivo que façam o mesmo e que nao esperem pelo atendimento da vivo que só serve para enrolar os clientes. Eu nunca tive tanta raiva de uma empresa como tenho desta, principalmente por gastar tantos milhões em propaganda e oferecer um serviço tao ruim em todos os aspectos.
29/04/2009 at 20:46
Eu tenho um Vivo 3G que é um Morto 3G
Fui cliente CTBC (Net Super) durante longos 10 anos, nesse período obtive algumas vantagens da relação com a empresa. Porem a exatos dois anos começaram meus problemas de ordem técnica com a mesma, e depois de começar a sofrer pelos danos causados a mim, em relação a Falhas técnicas e sem solução por parte da CTBC, decidi procurar outra operadora. Logo optei pela Vivo que em seu site diz que sua missão e valores são “Nós da Vivo acreditamos que quanto mais você viver conectado melhor será a sua vida e maior seu poder de realizar”.
Mormente não achei que isso tudo seria apenas uma jogada de Marketing com intuito de arrebanhar clientes, porem os deixando a mercê da burocracia, sem solução, como se os mesmos não fizessem parte da história que a Vivo construiu.
Pois bem, adquiri um modem Aiko 83D com plano 3G Ilimitado no dia 31/03. Logo após chegar a minha casa, instalei em meu PC e pude navegar. Mal sabia eu que desfrutaria de tal serviço por apenas dois dias, ao amanhecer do dia 03/04 o modem continuou conectando, no entanto sem exibir qualquer pagina ou site da internet.
No mesmo dia abri um chamado técnico junto à central de atendimento da Vivo de n. 2009162863469, onde o operador me informava que repassaria o chamado à engenharia técnica com a solicitação de n.1756565, que eu aguardasse 05 dias para que a Vivo resolvesse meu problema. Hoje 28/04 faz exatos 25 dias que estou sem internet, e meu “calvário” continua já se passaram 25 Longos dias sem que eu pudesse ao menos ter um feed back quanto ao meu problema ora declinado.
No obstante os prejuízos por mim acumulados durante estes dias, em razão da minha internet ser Comercial e eu não poder ter entregado meus projetos para meus clientes, tendo em vista que a Vivo não solucionar meu problema, entrei em contato com a ANATEL e PROCON, e até o momento nada.
No silêncio (omissão), pretendo tomar todas as medidas cabíveis juntos aos órgãos que legitimam em defesa dos interesses do consumidor, e até mesmo ao Judiciário onde pretendo propor ação de rescisão de contrato, danos morais e matérias (uma vez que tenho todas as provas contra a ma fé aplicada pela Vivo).
Após ler relatos aqui declinados dos problemas junto a Vivo, Sugiro: Façamos uma ação Judicial em conjunto contra essa enganação Chamada 3G Vivo Zap.
Me add no msn: prander_263@hotmail.com
Blog: http://prander.blogspot.com/
02/05/2009 at 13:27
Bom galera eu tenho o vivo 3g ilimitado modem HUAWEI E156 moro em Birigui sp tive problemas no inicio,mais segui uns passos de um site e resolvi uns 90% do problema de conexão e velocidade pra donwloads, atinge a media de 150,180 ja chegou a uns 280 direto fica assim mais acho que ainda falta melhorar o serviço porque é muito dinheiro pra pouca coisa, para upload não fiz teste de velocidade mais galera eu acho que o problema que falam nesse site vai da cidade e do sinal da vivo e até a configuração do pc porque depois que fiz a mudança de configurações melhorou muito, a minha conexão as vezes cai mais nem sempre vou ver si encontro o link e vou deixar postado aqui um abraço e boa sorte a todos..
02/05/2009 at 14:12
Ai galera da uma olhada lá nesse pra quem tem a conexão 3g vivo zap vai dar uma melhorada na conexão pelo menos a minha melhorou bastante http://www.rodrigostoledo.com/?p=5873 boa sorte a todos..
04/05/2009 at 18:03
Pessoal
estou com o mesmo problema com essa merda.
atualmente não estou acessando a net ,fui pessoalmente na av.paulista onde existia um tecnico especializado nessa área e foi trocado o chip
até então nada resolvido.
liguei mas de 30 vezes para a vivo,enviei e-mails e a unica resposta obtida seria
continuar pagar o plano e enviar o moden para autorizada que durante esse tempo a vivo não iria substituir o moden.
O engraçado é que estamos buscando nosso direito e a ANATEL não está interessada em sequer ceder informações para um processo judicial.
estou cansado e preciso dessa procaria para estudar alguem pode me ajudar a como iniciar um processo judicial.?
ou se parar de pagar a fatura a meios de provar a merda que a vivo é?
06/05/2009 at 22:11
Pessoal!
Estou me sentindo a maior idiota do mundo digital…
Em 05/12/2008 fui à uma loja da VIVO devido à promoção do VIVO ZAP, serviço de conexão MÓVEL à internet para clientes VIVO.
Como sou titular de linha celular da referida empresa, adquiri o serviço VIVO ZAP ILIMITADO, para realizar downloads ilimitados, com a tecnologia 3G pagando R$120,00 mensais pelo serviço.
Para acessar a internet, a referida empresa ofereceu o modem USB da marca HUawei, modelo E156.
Desde então, após instalar o modem e tentar acessar a internet 3G de minha residência, localizada em Guarujá o serviço nunca foi oferecido a contento.
Ao contatar a empresa, sou informada de que ocorrem ‘manutenções’ na rede e assim, desde 12/2008 não usufruí dos serviços de conexão propostos pela VIVO.
São 5 meses, pagando R$120,00 e sem nenhuma satisfação.
Hoje, em outro contato com a VIVO, a analista do Suporte Técnico informou que o modem oferecido na loja não suporta DOWNLOADS.
Depois de 5 meses em contato com a VIVO, descobrir tal informação foi ultrajante.
Não consigo acreditar que fui enganada com algo tão idiota…
15/05/2009 at 21:45
como faço o download do software de instalação para esse modem huawei e156
20/05/2009 at 15:29
Eu troquei minha net discada por essa porcaria da vivo e165 e me arrependi da graça a net discada e ainda melhor que essa porcaria que só e bom a noite,como citado anteriormente não e problema de hardware nem de software e o sinal da minha cidade(Macapá-Amapá) que é muito fraco mesmo
25/05/2009 at 17:30
tenho um minimodem claro de 1 mega to mt satisfeito tem horas que ele marca uma velocidade de 3 megas…
gostei muito da claro
26/05/2009 at 22:07
Se alguem conseguiu trocar esse modem e156 da vivo pode me avisar????????????????????
30/05/2009 at 15:42
CARA MEU…!!!! ERWIN “MATOU A PAU FERA” , CORAJOSO,FALOU POR “TODOS NÓS” USUARIOS DISSO AI, TIPO DESSE TRECO, O O O SERVICIN DE INTERNET,,(DA P CHAMAR DE INTERNET?) AFF PASSO CADA VERGONHA COM O MEU PQ VOU TC NO MSN NOSSA CAI,, A NOITE, FIM DE SEMANA NÃO PRECISA ENTRAR NO MSN P TC COMIGO HEHEHEH POIS NÃO TENHO INTERNET. É LA DE VEZ ENQUANDO E OLHE LÁ KKKKK ISSO QUE ESTAMOS FALANDO DA VIVO NÉ …..VAI SABER….
31/05/2009 at 19:22
Moro em Santo André-SP e no meu bairro (Jd. do Estádio) o sinal da VIVO é um L-I-X-O. Incrivelmente tem uma antena da VIVO em frente a minha casa, acho q esta antena é de enfeite… Eu tenho este modem E156 e na faculdade eu consigo velocidades muito boas com ele – Downloads a 130KB/s e Up a 60KB/s…. Acho que eu sou uma excessão dentre o pessoal aki….
09/06/2009 at 0:30
Preciso de um tutorial para configurar meu modem ZTE nf626 – da Vivo Internet 3 G, tem ora que abre portas e tem ora que fecham portas, tem hora que cai a conexão e o que será esse modem?
Por a VIVO não envia um totorial de confiugurações?
Alguem tem uma dica para resolver o problema…?
Ficarei grato
Abrs.
Charles
P.S.: quem souber alguma dica, enviar para meu e-mail:
jcsantos2006@gmail.com
16/06/2009 at 21:26
tenho essa bosta de modem 3g da vivo e nao para de cair a rede, cai a cada dez minu tos se alguem tiver a solu çao me ajudem por favor!!!!!!!
06/07/2009 at 18:53
Também tenho esse modem de desde sábado ele só dá o erro 619…
Já liguei pra VIVO, demorei mais de 40 minutos em todas as ligações e tudo que foi relatado aqui antes desse problema aconteceu comigo.
tenho mais de 30 protocolos… Liguei ontem novamente e ficaram de me dar uma resposta dentro de cinco dias…. E é incrível esse negócio da velocidade… Nos 2 primeiros meses cheguei aos 1MB depois…. diz que chega aos 500kb, 600kb, mas quando vou baixar tipo pelo raidshare ou megaupload a taxa de download chega a 1.2kb e vai diminuindo até dar erro no download. Só entre 4h e 9h da manhã que consigo a velocidade de 1MB como foi relatado aqui… Tá uma bosta a vivo.
06/07/2009 at 20:23
Eh pelo visto fiz uma porcaria de aquisiçao com esse moden E156…. nos 5 primeiros dias foi so felicidade mas agora, a velocidade nao passa de 40k… que droga… Indgnaçao com a VIVO… Fortaleze – CE
09/07/2009 at 15:59
¬¬º Foda-se a VIVO
25/07/2009 at 16:40
A VIVO E156 ta móó merda aki mais a do AIKO
pega direitinho so ki baixa a 5kb e a E156 a 150kbs mais ela cai em 1 em 1 minuto e isso e uma desgraça no começo era boa agora e isso uma fdp de net desgraçada.
VLW POR LER.
25/07/2009 at 20:47
Campos dos Goytacazes, RJ.
Internet 3G da vivo praticamente bloqueando o acesso aos sites megaupload. rapidshare e 4shared, Quando vc consegue acessar e iniciar o download a taxa de tranferencia varia de 0 a 1 Kbps (pior que discada) e após alguns minutos o download é cancelado por erro. Após diversas tentativas de resolver o problema ( praticamente uma tarde inteira ligando para vivo -1058-) a ligação foi transferida para o suporte técnico e o técnico Rodrigo apresentou boa vontade em resolver o problema, primeiramente perguntei: vc sendo técnico deve conhecer o site megaupload, ele disse sim, perguntei se ele teria naquele momento acesso a uma internet 3g da vivo, ele disse sim, então disse a ele que pesquisei nos foruns e várias pessoas além de mim não estavam conseguindo fazer download dos sites citados e se ele estava ciente deste problema, ele disse não, então pedi a ele que tentasse fazer um download no megaupload, ele disse que iria tentar, e para a surpresa do mundo todo, ele voltou do teste e disse: “Não consegui nem abrir o site, estarei repassando para a engenharia da Vivo e entrarei em contato para te dar uma solução”. Fiquei satisfeito com a boa vontade dele e espero que a solução venha logo. Solicito a todos que estão nesta situação que não fiquem calados. brunoandradebr@gmail.com
27/07/2009 at 17:55
Bruno, td bem?
Estou exatamente com o mesmo problema. Uso o Huawey E156 há +- 10 meses. Já baixei muita coisa no começo, em conexão WCDMA e bem rápido pros padrões de Brasil. Tipo… arquivo de 200MB em 3 hrs.
Sou de São Paulo e uso na região da Paulista onde trabalho e em casa, no Bairro do Limão.
Mas agora não consigo baixar nada do megaupload. rapidshare e 4shared. Quando começa a baixar, a taxa fica em no máximo 1 kbps. Mas pra piorar, nem consigo baixar as atualizações de segurança da Apple, que tem entre 600MB e 1GB. Do próprio site da Apple!!!
E não pode ser o modem, pois no começo eu baixava normal… É restrição da VIVO-LIXO mesmo.
Cada vez que liguei me deram 1 desculpa esfarrapada diferente… Que estavam trocando a antena… Que o chip estava configurado pra usar em celular tb (?)…
Por fim, na última ligação falei com o suporte técnico mesmo e me pediram pra iniciar um desses downloads que dão problema e ligar no 1058 no mesmo instante e pedir pra ser transferido para o suporte técnico, pra eles verificarem a configuração do modem enquanto faz o download. Claro que ainda não tive tempo de fazer isso.
Estou pensando seriamente em cancelar, mesmo tendo que ficar sem internet, já que a Telefonica não pode + vender Speedy (que é outro lixo, menos pior) e a NET ainda não instalou o Virtua na região onde moro. E pra piorar, essas duas são fixas.
Desculpe o desabafo, mas fiquei indignado de pagar tão caro por 1 serviço que só tem piorado, ao invés de melhorar. recebopromocoes@yahoo.com.br
10/09/2009 at 14:02
eu uso a vivo já faz 8 meses a conexão é boa não tenho problema com ela mas o unico problema que tenho é em baixar do rapidshare e megaupload em horarios normais
pois os links do rapidshare e megaupload só ficam rapidos depois das 2 da madrugada e vai até as 7:30 da manhã…
tem alguma forma de conseguir baixar arquivos normalmente antes desse horario?
24/09/2009 at 12:41
Oi, galera também comprei essa porcaria mais ao contrario de vcs nunca consegui conctar a vivo fla que a culpa é do modem e o pessoal da lja diz que é culpa da vivo deviamos formar uma comissão e processar esse povo vamos fazer mal propaganda deles pra tdo mundo pra mais ninguém ser enganado bjussssssssssss
04/10/2009 at 15:03
valeu, eu estava pretendo trocar meu claro por vivo, mas agora com essas reclamações mudei de idéia, pois uso o mesmo modem em sorocaba-sp e a velocidade chega 280 kbps
04/10/2009 at 15:51
Veio tem que ligar e reclamar , fazer denuncia na pequenas causas , etc… Só assim a coisa melhora ! Não adianda só postar aqui não tem que encher os ouvidos da própia vivo de reclamações ! Ligue *1056 informe de on de vc ta falando e dos problemas de sua região , exija melhoria !
09/10/2009 at 8:08
Ola pessoal! voces já tentaram atualizar o ” firmware ” do modem E 156C?
Eu fiz isso e deu certo.
O meu SO é Windows 7 Pro.
27/10/2009 at 19:19
A mesma coisa está acontecendo comigo… até uns 2 meses atrás eu fiz a compra de um modem desse da vivo… logo no inicio estava estável a velocidade da conexão, agora está uma merd…. nao passa dos 2,0 kbps, uma sacanagem da vivo com os clientes… somos um bando de bestas que ficamos acreditando nessa babozeira que essas operadoras dizem dos seus serviços… todas são uma merd…..!!!
28/10/2009 at 15:39
Eu moro em Santarém/PA. Ja faz 8 mêses que utilizo o VIVO ZAP 3G… UMA MERD4! Na época em que eu adquiri esse produto (Modem Huawei E226) a velocidade da minha conexão era absurdamente alta (download de um arquivo de 1GB em menos de 2h), as taxas de download chegavam a 150KB´S constantes. Mais isso durou por apenas 1 mês apartir de então minha conexão esta pior que a discada (ja faz 7 mêses) faço downloads com médias de 500B/S ~ 2KB/S – (NOTA: com a discada aqui faço a 5KB/S constantes). Ja tentei de tudo ligando para a vivo e igualmente a todos os caras que reclamaram aqui recebi a mesma resposta, estou esperando completar os 12 mêses para cancelar essa merd4 e não pagar a multa ( TA QUASE ACABANDO!!!).
AVISO: quem estiver pensando em assinar a vivo ou qualquer outra operadora de internet 3G NÃO FAZ ISSO!!! exp propria meu irmão você no maximo vai conseguir 1 mês com internet boa (PRIORIDADE ZERO, João falou sobre isso la em cima) depois ja era você vai ficar com um lixo de internet e pra cancelar vai ter que pagar multa. Eu sou viciado em jogos de internet e com essa conexão que eu uso só da pra jogar tibia e com mó lag (ping: 1500+). emule, megaupload/rapidshare não funcionam. RESUMINDO não faz essa besteira de comprar a 3G da vivo.
28/10/2009 at 17:31
Nossa! tem alguem da vivo gerenciando isso aqui? só foi eu mandar minha mensagem reclamando que ficou bom aqui? lol… por favor não tira essa velocidade ta bom de mais!
01/11/2009 at 22:22
Meu tá f….. essa b…….. de moden ta me doendo no saco, não consigi abrir a página do orkut, gmail, google, socorroooooooo o que façooooo, me ajudem por favor
06/11/2009 at 12:01
Caramba, pq a gente nao acessa os fóruns antes de comprar qualquer coisa? Eu já tinha algumas reservas com planos de “fidelidade”, agora tenho certeza que não é o melhor a se fazer. Ainda mais se tratando da VIVO (ou MORTO). E olha q nao tem 1 mês que adquiri o modem HSDPA. Antes, os vídeos rolavam na boa, agora…? Acho q vou pagar a multa. Odeio internet lenta.
10/11/2009 at 12:22
porra viad**** chego uma mensagem pra mim assim:
vc ultrapasso o limite de pacote da vivo 3g vc atingiu 2mega e sua conecçao caira para 128kbps…
isssoo é lol no contrado vem limitado nao vem falando limite de 2mega –’ vivo desgraçada
17/12/2009 at 19:07
Velocidade média registrada
125.04 kbps
(sua velocidade atual)
Estatísticas da sua conexão:
Taxa de transferência: 15.32 KB/s
Qualidade da Conexão
Streaming de áudio/vídeo: alta/média
Exemplos de download:
Adobe Reader (20,2MB): 22 minutos e 30 segundos;
Mozilla Firefox (4,9MB): 5 minutos e 27 segundos;
WinRAR (1,1MB): 1 minuto e 13 segundos.
- Feche as transferências que estiverem ocorrendo.
- Teste baseado na velocidade média de tráfego atual.
Informações:
- Dia: 17/12/09.
- Hora: 20:29:36.
*Teste Realizado no RJNET Velocimetro.
*A Vivo cumpre com os 128kbps com velocidades de download em torno de 15KB/s.
*Infelizmente eu não consigo mais atingir a velocidade de 150KB/s que eu conseguia no inicio. Por quê?
26/12/2009 at 9:15
Moro em Curitiba-PR, no bairro Pinheirinho. E também migrei do sistema EVDO por R$ m99,90 por mês para o UMTS/HSPDA por R$ 119,90 por mês. Na loja 1 Mps de velocidade e no primeiro dia em minha casa a velocidade estava em 850 kbps, mas, dois dias depois caiu para 120 kbps e não passa mais disso. Me sinto mais um otário! E a operadora cada vez mais VIVA.
26/12/2009 at 9:16
Moro em Curitiba-PR, no bairro Pinheirinho. E também migrei do sistema EVDO por R$ 99,90 por mês para o UMTS/HSPDA por R$ 119,90 por mês. Na loja 1 Mps de velocidade e no primeiro dia em minha casa a velocidade estava em 850 kbps, mas, dois dias depois caiu para 120 kbps e não passa mais disso. Me sinto mais um otário! E a operadora cada vez mais VIVA.
20/01/2010 at 18:07
Alguem poderia me imformar por que a velocidade da minha internet 3G da vivo esta tão baixa ??
por favor estou precisano de uma resposta !!
02/02/2010 at 7:35
realmente o modem e uma merda para fazer download
depois de muito esforço consegui deixar instavel
pelo menos para acessar sites
dica para o modem
como citaram acima se ele esquentar demais ele começa a ficar ruim
a solução que achei?
deisei o modem em pe perto de um lugar fresco para ele não esquentar muito
agora ele não cai mais a net e o download não e interrompido
tipo eles deviam ter pensado em algo sobre o aquecimento do aparelhos né?
temtem esse quebra galho que eu dei funciona um pouco
abraços
02/02/2010 at 19:32
Mas eu sempre soube q a Vivo é e continua sendo uma m****. Qdo eu tinha celular deles eles viviam me ligando pra trocar meu plano pré por um pós. E desde q troquei d operadora eu nunca kis saber mais da p***a da Vivo (Morta).
29/03/2010 at 20:46
Vcs poderiam me ajudar????
eu sei q o Modem em questão é o Huawei Huawei E156, mas o meu é o modem MF 100, tipo não sei se algum de vcs aq ja teve esse problema q eu estou tendo.
O meu Modem da uma mensagem de erro relacionada a portas de conexao do meu notebook.
alguem poderia me ajudar por favor, eu trabalho como secretario de uma advogada daqui d Manaus e estou precisando de uma ajuda.
O meu e-mail é detetivel-kun@hotmail.com
e em relação a velocidade da internet da vivo, estou impressionado com algumas pessoas q postaram aq, no primeiro dia em q comprei o modem a velocidade de conexão chegou a no maximo 489 kbps e ficou assim por uns 5 dias, depois caiu bruscamente para 123kbps e dai ficou assim por um més, sendo que nem fui avisado quando comprei o aparelho sobre essa redução na velocidade.
Acreditem em min, aqui em Manaus o maximo q eu consigo é 489 kbps.
e por favor d novo.
se puderem me ajudar a resolver esse problema que apareceu no meu modem mandem resposta pro meu e-mail.
27/04/2010 at 22:10
Lixo so pra acrescentar, pior que é assim, aqui em Marabá a vivo começou bem ai todos foram pra vivo resultado é o q todos ja sabem, vivo e as outras nao se importam com a velocidade e qualidade de serviço negocio é vender, agora, a que esta melhorzinha é a Tim e pode ter certeza q muitos vao migrar, muitos como eu nao fazem isto por causa de contrato, mais uma certeza eu tenho, no final todas as operadoras vao entregar um serviço lixo por um bom tempo. Não sei qual a dificuldade de prestar um serviço de qualidade e ser hidolatrada por todos. Imagine uma empresa prestando um serviço de qualidade de verdade, pode ter certeza q todos ficam na vontade de ter mesmo se pra isso tiver q pagar 20reais a mais. Nao entendo a dificuldade em prestar serviço de qualidade. Bem ate em Bar com 40 clientes garçom num serve direito imagine uma empresa q atende milhoes de clientes :p, tenso.
30/04/2010 at 0:30
Estou em Campos dos Goytacazes, deixei a via cabo, que funcionava bem, mas tinha um serviço de call center mrd bagarai. Aí sem saber, adquiri a 3G da vivo, neste mesmo modem mrd que todo mundo já mencionou e a poa cai toda hora e nao mais tenho uma internet descente. A VIVO MORREU NA 3G. Aí pessoal da VIVO… SENTEM-SE NA TROMBA DO ELEFANTE. ESTOU ESPERANDO o melhor momento pra fugir dessa arapuca. Vão tomar caju, seus filhos da xuxa.
21/05/2010 at 5:26
Eu ja sou cliente Vivo a 8 anos e utilizava o modem AIKO no vivo ZAP logo que começou o 3G a vivo me ligoue ofereceu a troca do modem gratuitamente, assinei o plano ilimitado para navegação e download ilimitado por 120,00 reais mensais, pra mim estava otimo apesar de achar um pouco caro.
A cerca de 6 meses minha conexão cai estupidamente para 150Kbps e a taxa de download caiu para o ridiculo de apenas no maximo 10 a 15kbs isto sem acessar nenhum site. ou utilizar o msn e não conseguia abrir mas nenhum site.
Liguei na P…. da vivo e fui informado de que minha velocidade foi baixada ( cortada ) devido eu ter ultrpassado apenas os miseros 2GB de download. Fiquei muito puto da vida e falei para a atendente que eu utilizava o plano ilimitado a quase 2 anos e nunca tive este problema e que eu pagava por um plano ILIMITADO, a burra da atendente me informou que a vivo estava fazendo isto com seus clientes porque a bandalarga não estava suportando a quantidade, foi a resposta mais sacana que me deram, ja que eles vendem um serviço de qualidade regular e super caro poderiam melhorar esta porra.
Conclusão cancelei o meu serviço e coloquei internet 12MB da NET aqui em SP capital por 140 reais.
Mas deixo aqui a minha insatisfação com a merda da VIVO.
04/07/2010 at 20:41
Também adquiri o serviço móvel de internet da vivo e confesso que não estou satisfeito. Também tenho o mini modem Huawei E1556 e não estou satisfeito. Moro em Divinópolis/MG e aqui no meu bairro é muito ruim. Para conseguir um bom sinal tenho que madrugar.
10/07/2010 at 23:37
Saiam DESTE MODEM, FUJAM DA VIVO ZAP 3G… ESTOU ASSINANDO AGORA 45,90 REAIS MAIS 75,00 REAIS DE BIS (BLACKBERRY INTERNET SERVICE ) (CERCA DE 120,00 REAIS MENSAIS) PRA UTILIZAR INTERNET 100% LIMITADA TANTO NO BLACKBERRY BOLD 9700 COMO UTILIZANDO COMO MODEM (É MTTTT MAIS RÁPIDO QUE MODEM DA VIVO E INCLUSIVE MODEM DA CLARO).. ACESSO YOU TUBE, NOTICIAS, BANCOS PELO SMARTPHONE, EDITO VISUALIZO WORD, EXCELL, POWERPOINT ADOBE, JAVA,… BAIXO FILMES, SERIES, NO PC /LAP TOP E AUTOMATICAMENTE O BLACKBERRY CONVERTE PARA MELHOR PLAYER, ETC.. E QDO PRECISO DE ALGO MAIS ROBUSTO CONECTO COM CABO USB E ACESSO A NET,..(OU BLUETOOTH
10/07/2010 at 23:39
OBS: SOMENTE A CLARO OFERECE ESTE PLANO (46,90 DE VOZ O MINIMO MAIS 75,00 REAIS DE BLACKBERRY ILIMITADO NO APARELHO E UTILIZANDO COMO MODEM, A VIVO, OI, TIM, COBRAM TARIFA PRA USAR SEPARADO, A CLARO NÃO.
31/07/2010 at 16:34
ESSA INTERNET É UMA CARNIÇA EU TENHO ESSA PODRIDAO DE VIVO HUAWEI EU NAO CONSEIGO SE QUER JOGAR UM MISERO JOGO ONLINE NAO CONSIGO BAIXA A NEM 10KBPS É UMA VERDADEIRA DESGRAÇA! SÓ SERVE PRA ENGANAR OS TROXAS GRAÇAS A DEUS O CONTRATO MEU FALTAM SÓ ALGUNS MESES, NUNCA MAIS VOU CAIR NESSE INFERNO DENOVO ( NAO CAIAM NESSA SAIAM FORA DA VIVO) EU TENHO UM AMIGO QUE PAGA 120$ NUMA INTERNET LÁ E ELE BAIXA DOWN
LOAD A 900kbps É IMPRECIONANTE E A VELOCIDADE NAO ABAIXA E QUANTO EU PAGO 120$ POR ESSE LIXO E BAIXO DOWNLOAD A 8kbps É UMA VERDADEIRA VERGONHA PRA ESSE PAÍS EU ACHO QUE ESSA IMPRESA DEVERIA SER BANIDA DO PAÍS MAIS AINDA TEM MUITOS TROXAS PRA CAIR NESSA MERDA DE INTERNET……………………………… 1440$ no ano jogano no lixo
03/08/2010 at 12:21
Cobram pq
31/08/2010 at 3:43
realmente eh uma vergonha, uma empresa aplicando um golpe desses em escala nacional e nao sao tomadas as devidas providencias.. sou usuario (vitima) desse serviço (roubo), e nao recomendo pra ninguem.. maldita hora que assinei esse plano.
19/12/2010 at 19:03
Se até mesmo em empresas aéreas praticam o ‘overboocking’ na maior naturalidade imaginem neste tipo de roubalheira, em que a prestadora se esconde no anonimato virtual.
São apenas vira-latas mortos de fome que nunca viram dinheiro agindo sob a complacência das autoridades, também vira-latas mortos de fome, que tais como parasitas sobrevivem à custa de nosso suor não se importando em matar seu hospedeiro.
É o capitalismo judeu, que se importa só com resultados não importando os meios. Assim aconteceu a ‘noite dos cristais’ e até hoje fingem não entender o porquê.
23/02/2011 at 20:05
A VIVO É UMA MEEEEEEEEEEEEEEDA
26/05/2011 at 22:41
Estamos em 2011 e os problemas com o modem 3G Huawei E156 continuam.
A conexão cai a todo instante, às vezes não consigo ficar 5 minutos conectado. Esse modem é uma droga, até já deixou de ser fabricado. Mas os novos modelos também devem ser ruins, pois todos são fabricados na China. Já viram alguma mercadoria chinesa prestar? Só se prestarem as mulheres chinesas… rim dim dim dim dim… Ah, no momento em que postava este comentário, a conexão caiu pela nona vêz.
08/06/2011 at 18:36
sabe o culpado naO E O MODEM, MAS O SOFWARE QUE A VIVO COLOCA NO MODEM, EU CONECTAVA BELEZ A COM O VIVO ON (25,00)E COM UM DAMLOAD JOIA, RESOLVI ESPERIMENAR O TAL VIVO BRASIL, DE 9,90,BLZ,SO QUE QUANDO DEU O LIMITE DE 20MB DE DANLOAD, A VELOCIDADE CAIU PARA 56KPPS-32KPPS-10KPPSE AGORA MESMO VOLTANDO PARA O VIVO ON DCOMTINUA BAIXISIMA A VELOCIDADE PARA BAIXAR ARQUIVOS,SABE O QUE E ISSO,ISSO E SACANAGEM DA VIVO, ELES MANDA VC BAIXAR A ATUALIZAÇAO E AI BAU BAU. TEM QUE FAZER COMO O POVO TA FAZENDO NO ORIENTE MEDIO, E DECER O PAU EM TODO MUNDO E TIRAR ELES DAQUI DO BRASIL NA MARRA(TELEFONICA,VIVO,ETC…E TAL) PORQUE CARRAPADO SO PARA DE CHUPAR O SANGUE QUANDO SE E TIRADO NA MARRA,PORQUE SOZINHO NINGUEM VAI DEIXAR DE MAMAR ESSA TETA QUE E O BRASIL. TA FALADO!.
26/08/2011 at 2:13
Sem palavras amigos, a VIVO é um lixo.
Propaganda enganosa.
VIVO Conexão como nenhuma outra? Certissimo, aposto que ela é a pior!
“Desabafo” Não gosto do bonequinho da VIVO, pronto falei *-*
19/02/2012 at 12:08
essa internet da vivo é ruim ela não presta quando a internet tá rapida só aparece duas ou tres mensagens da velocida por exemplo vç esta perto de chegar a 500 mb depois a internet foi reduzida e não sei q programa tem q instalar para parar o reinicio automatico
16/03/2012 at 20:05
É uma grande palhaçada oq faz com a gente essas operadoras, nunca gente no máximo a conexão da vivo quando vc menos imagina ja manda uma mensgem falando q vai reduci o sinal pq ja está ultrapassando o limiti, realmente nem tem como vc saber o se passou msm essa franquia.
Pelo preço q cobran poderia ser bem melhor pq oq está ocorrendo é um roubo na cara dura isso sim.
28/03/2012 at 13:05
gente eu tenho um modem da vivo so que quando eu vou conectar ele da esse erro
Uma conexão com o computador remoto não pôde ser estabelecida. Você pode precisar alterar as configurações de rede para esta conexão. Para obter mais assistência, clique em Mais informações ou procurar ajuda e suporte para este número de erro
alguem pode me ajudar por favor
29/03/2012 at 21:38
ESSA INTERNERT É UMA DESGRAÇA,MORO NO ESTADO DE PERNAMBUCO SOU CLIENTE DESSA MISÉRA DA VIVO 3G A QUASE 2 ANOS VOU ARRUMAR UMA NET NEM QUE SEJA DISCADA SÓ PARA SAIR DESSA NET( NET NAO LIXO) PORQUER DA RAIVA DA VONTADE DE JOGA O MODEM NO FOGO E VER ELE QUEIMANDO E FICA RINDO PELAS DOR DE CABEÇA Q ESSE MISERÁVEL FAIS ‘VIVO CONEXÃO DESGRAÇADA COMO NENHUMA OUTRA’