Sou usuário do Vivo Zap 3G(placa Kyocera kpc650) a mais de ano, moro no distrito do Butanta em São Paulo, quase na divisa com Cotia, uma cidade da Grande São Paulo. Infelizmente São Paulo embora provavelmente seja uma dos lugares do pais que mais tenha opções de serviços de Banda Larga, não consigo contratar uma sequer dessente decente. Detalhe isso não é só no meu bairro, existem bairros como Vila Mariana onde tenho amigos que tem problemas semelhante.
Vivo Zap 3G, olha só a qualidade do sinal… infelizmente isso não quer dizer nada.
No começo tinha Speedy da Telefonica, possuía o plano Business e ao tentar mudar para o plano Home, foi tudo por água abaixo. Inacreditavelmente ao tentar mudar de Plano, segundo os atendentes precisava cancelar um e iniciar outro, ao fazer esse processo perdi o Speedy e nunca mais consegui comprar novamente. Tive Speedy por mais de 2 anos e ao fazer a mudança agora não posso contratar mais, dizem que existe uma indisponibilidade técnica da região… traduzindo estou longe demais da central da Telefonica que me atende meu bairro. Embora tenha tido Speedy por mais de 2 anos… vai entender.
Trabalho com internet preciso de uma conexão decente, e muito a contra gosto por achar caro demais, contratei o Vivo Zap 3G da Vivo. No contrato ele fala que pode chegar a sonhados 2.4 mb, mas isso nunca aconteceu, já consegui ficar a velocidade de 1.8 mb ao lado da sede da vivo no Morumbi, na casa de uma amigo. Na época em que contratei o serviço, a velocidade em casa girava nos 900kb, o que achava excelente, estava satisfeito achando que tinha feito um bom negócio. A velocidade inacreditavelmente de 2007 pra cá veio caindo a qualidade consideravelmente.
No começo do ano (2008) o sinal começou a cair sempre, tinha que ficar andando com o Notebook pela casa pra pegar uma sinal melhor, antes não existia esse problema, por fim após cansar de ficar ziguezagueando pela casa, comprei uma antena de 13dbi (um kit tipo esse) para melhorar a qualidade do sinal. Esse kit resolveu o problema da queda e da qualidade do sinal, tudo voltou ao normal.
Dai começaram os problemas que infelizmente não tenho mais como contornar, embora o marcador da qualidade do sinal esteja full, com 5 barrinhas verdes, isso não quer dizer que a velocidade de navegação esteja boa. Aparentemente a rede da Vivo Zap em São Paulo está saturada, as velocidades de download foram caindo, caindo… e hoje em dia não consigo velocidades maiores que 200kb e detalhe pagando 149,00 por mês. Atualmente a velocidade na real fica ente 150kb a 200kb e um ping de 425ms… de verdade não recomendo isso pra ninguém, não serve pra nada, praticamente uma linha discada.
Analisem a péssima qualidade do serviço Vivo Zap 3G
Agora com o vencimento do contrato, entrei em contato com a TIM e a Claro e solicitei a visita dos vendedores de ambos, como vou fazer o plano empresa eles vão até minha casa com os respectivos modems 3G para que possa testar a qualidade do sinal e velocidade do download. Estou mais animado com o modem da Claro (ZTE MF622), já que o mesmo possui entrada pra antena externa, mas vou aguardar a visita e fazer os respectivos testes.
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27/08/2008 at 4:42
Se a vivo perdeu velocidade, entra com reclamação na ANATEL que pelo menos insenção ou desconto você ganha. Se eles disserem que no contrato a velocidade mínima fornecida é 10%, você só precia alegar que a sua antena, como você já disse, tem 5 pontos de sinal e isso não justifica ter uma velocidade tão abaixo da máxima, afinal, seu sinal é o máximo. Junta gravações e imagens dos testes de velocidade e liga pra ANATEL que resolve, pelo menos, comigo sempre resolveu.
27/08/2008 at 11:05
Pipoca, Valeu pela dica! Mas de verdade já cansei da Vivo, após os últimos testes que fiz comparando com os serviços 3G como o da TIM, deu pra sacar que o EVDO seu destino é acabar…. coisa que a própria Vivo já assumiu.
Nas lojas eles já não estão vendendo esses modens, os vendedores falam que um novo modem GSM está chegando em são paulo. Agora.. .quando é um mistério.
abs
28/11/2008 at 16:23
Olha cara eu queria saber se existe uma internet boa acima de 900KB de velocidade, na faixa de 60 Reais, por que eu tenho o ZTE MF622 e é uma bos*a eu moro em Campina Gr. do Sul PR
26/01/2009 at 19:26
nossa essa net da vivo e uma merda..comprequei a tal fazem 2 meses o sinal nao passa de 40 kb me prometeram que na minha cidade chegaria pelomenos a 300 kb porq a 3g ainda nao tem agora quero cancela e tenho que pagar uma multa..esto entrando com uma acao..por ender algo que nao c cunpre..aconselho nao compre essa net….
31/01/2009 at 21:48
Comprei a Intenet Tim 3g de 600 kps, o acesso a Internet cai muitas vezes, quando consegue fazer a conexão não consigo acessar nenhum site, mesmo na região central, na periferia a conexão se torna pior do que os modens de 56kps usados antigamente. A tim cobra 90 reais mensais para um plano chamado de Banda Largo e é lastimável, o sinal é péssimo para um preço exorbitante. Tim 3g não comprem pois se arrependerá por 12 meses que é o mínimo de tempo que você tem que pagar esta bosta…
20/02/2009 at 15:49
Assim como a maioria das pessoas que procuram outras alternativas e comodidade em acessos em internet, acabei migrando para a vivo 3g. Com apenas uma semana de uso, minha velocidade ainda não ultrapassou a marca de 20 Kb durante o dia e cerca de 10 Kb a noite.
Vou dizer uma coisa: reclamação da mesma natureza só se faz uma vez, ou seja, nada de pegar telefone e ficar batendo boca com atendente. Eles são instruidos apenas para dar desculpas aos usuários ou tentar ganhar tempo. As operadoras só existem para comercializar e não para apresentar soluções.
Se alguém aqui, assim como eu, quer resolver o problema, só tem um jeito: procurar as vias judiciais…. seja através de PROCON, Juizados de Pequenas Causas ou através de advogado via representação no Ministério Público.
O que não pode ocorrer é tentar quebrar a cabeça com algo que não tem condição: pessoa fisica X pessoa juridica. Se for assim, esse post aqui vai só encher de reclamações.
20/02/2009 at 23:58
Olá George! Talvez haja uma esperança para vc!! Sou consultor da vivo e trabalho com o modem Huawei E156 que trabalha na velocidade HSDPA até 3,6 mbps. Que tal realizarmos um teste? Isto é se vc ainda não tem um modem 3G é claro! Abs
21/02/2009 at 0:01
vou deixar um tel 99981903 é só ligar ok?
24/02/2009 at 19:46
Tenho 3G da Tim e quero trocar pelo da Claro.
Motivo: onde moro o da Claro funciona melhor. Negocio, vendo mais barato, troco. Preciso disso urgente.
Ligue-me ou mande um e mail: (11) 9904-6723 ou sdomingues@terra.com.br .skype: Sergio Domingues Pinto ou fale com minha cunhada Simone no msn: porellis10@hotmail.com ou e mail: sporellis@yahoo.com.br
Obrigado, Sérgio
22/04/2011 at 12:14
Ricardo 22/04/2011 at 12:06 #
Comprei a internet móvel da Claro 3G e por vários meses o serviços prestado é 2G. Estou pagando 3G e recebo 2G. Reclamei com a Claro no número 1052 e diretamente nas lojas e eles dizem que se eu quiser cancele. Comentei sobre a multa contratual de R$400,00 e disseram que não tem como isentar da multa alegando que foi pelo preço cobrado pelo modem R$4,00. A questão é que por um modem que custa em torno de R$100,00 terei que pagar uma multa de R$400,00. Diante disso não sei o que fazer além de alertar as pessoas sobre o que estou passando para que outros não caiam na mesma arapuca. Acho uma falta de respeito e consideração com o consumidor. CLARO NUNCA MAIS… rzmartins@ig.com.br ou zerinto@gmail.com
13/03/2009 at 12:22
Eder, poderia explicar então para todos o que está ocorrendo com a conexão 3G da vivo, pois todos os usuários estão tendo problemas de conexão. Eu já tenho a placa e156 3g da vivo e na minha região (RJ – São gonçalo) consigo mizeros 40k. Isso quando a conexão está boa.
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22/07/2009 at 18:38
Olá! A Vivo propôs a troca do meu modem por um de tecnologia 3G, oferendo-me a escolha entre 3 aparelhos: Huawei 6 E.156, ZTE MS 100 e ZTE MS626. Não sei qual escolher. Atualmente tenho um Aiko 76E, lento que só, mas que me presta um grande serviço, quando a Vivo faz o serviço dela de manter a rede em ordem. Uso um notebook CCE, com Windows XP Profissional. Alguém pode me ajudar nessa escolha? Pq de modem eu não entendo nada.