O Idec – Instituto de defesa do consumidor, confirmou o que todos nós já sabíamos: Serviços de Banda Larga 3G não funcionam e as operadora não trabalham de forma transparente mostrando pro consumidor a roubada que ele está se metendo.

• O velocidade nunca chega no limite prometido.
• A conexão nunca é ilimitada conforme o prometido.
• A área de cobertura é muito menor do que a divulgada.
• O serviço de atendimento nunca resolve seus problemas.
• Pare de sofrer e reclame na Anatel.

Veja abaixo o resto da reportagem da info.

Serviços 3G falham com usuário, diz Idec

O Idec (Instituto de Defesa do Consumidor) apresentou um estudo, hoje, sobre os serviços de banda larga 3G oferecidos por Vivo, TIM, Claro e Oi em São Paulo.

Segundo o Instituto, estes serviços apresentam diversos problemas, como velocidade irregular e falta de transparência nas negociações entre consumidor e prestador de serviço.

Ao analisar as vendas de 3G, o Idec apontou que as teles não fornecem com clareza informações sobre as instabilidades a que o 3G está exposto e informações importantes sobre a qualidade do serviço são informadas apenas no contrato de venda. Para o Instituto, falta transparência nestas negociações.

O Idec também apontou a ausência de regras claras para as operações 3G, que deveriam ser definidas pela Anatel. A falta de uma regulação mais objetiva deixaria os consumidores desprotegidos.

O instituto concentrou suas críticas, no entanto, nos problemas de velocidade que os produtos 3G apresentam, já que frequentemente os usuários têm acesso a uma velocidade real muito abaixo da velocidade contratada.

Para a advogada do instituto, Estela Guerrini, as teles se eximem de responsabilidade por meio de cláusulas contratuais que definem como velocidade mínima assegurada apenas 10% da banda contratada.  Segundo o Idec, estas cláusulas são abusivas e visam transferir para o consumidor a responsabilidade por não ter um bom serviço.

Na opinião de Estela, as empresas de telefonia vendem mais acessos do que são capazes de atender e, depois, justificam seus problemas alegando distância do usuário em relação à antena da operadora e número excessivo de usuários conectados ao mesmo tempo na mesma região.

Foto by Chreriksen

Eu sempre sonhei com esse serviço quando usava 3G, agora existe, uma mapa colaborativo com a indicação dos próprios usuários da qualidade do sinal 3G em todo o Brasil. Tem da OI, Vivo Zap, Tim Web, Claro, etc… basta agora só você ir lá no mapa e fazer sua referência de sinal e operadora. Isso ajudara a todos a saber a realidade da cobertura de cada operadora. Faça sua parte, visite o site www.sinal3g.com.br e de sua opinião.

Não demorou pra ser feito o primeiro ajuste no novo brinquedo. A conexão via WiMAX Embratel começou a cair constantemente, toda hora tinha que dar F5 pra que algumas páginas carregassem, fiquei pensando se não seria algum problema no modem ou no router sobre essas quedas constantes de conexão.

Na verdade notava que não era uma queda verdadeira, a página apenas não carregava, um simples F5 e a página carregava rapidamente, mas essas falhas começaram a me deixar irritado. Observei que o MSN não caia, ou seja, era um problema só com navegação, traduzindo no problema mais comum que me acontecia direto com a conexão Vivo 3G, era a tradicional falha de DNS.

Solução fácil essa, ao invés de usar o DNS fornecido pelo host dinamicamente, mude para Usar os seguintes endereços de servidor de DNS, e indique um DNS de sua escolha. Eu particularmente uso o do UOL, você já viu o UOL offline??
DNS UOL: 200.221.11.101 / 200.221.11.100 ou do
Open DNS 208.67.222.222 / 208.67.220.220.

Desconecte mude seu servidor de DNS e conecte novamente. Desde que troquei nunca mais caiu, desconectou, falhou, etc… essa dica vale também pra problemas de DNS parecidos no Vivo Zap 3G, Tim, Claro, Oi, etc…

Saiu o no site da Info, que a Vivo deve lançar ainda este este ano sua “nova” rede 3G WCDMA. É esperar pra ver. E hoje o vendedor da Claro me deu mais um chapéu e não apareceu com o modem…. compromisso pelo jeito não é o forte da Claro empresas, já é quarta vez que marca e não aparece ninguém.

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SÃO PAULO – A Vivo iniciou os testes de uma nova rede de telefonia móvel de terceira geração.

Com declarados 500 mil clientes de banda larga móvel, graças ao serviço que já mantinha desde 2004 – ainda na rede CDMA – e à compra da Telemig Celular, a Vivo está testando com alguns clientes a nova rede 3G a partir das licenças compradas no final de 2007.

O presidente da companhia, Roberto Lima, explica que os testes não estão sendo feitos em todo o país, “mas em todas as cidades em que iremos lançar o serviço, e isso é muito mais que as capitais”, afirmou.

Ele citou, por exemplo, o interior de Estados como São Paulo e Bahia, assim como regiões em que a companhia vê potencial para lançar o celular 3G.

A Vivo, maior operadora do país em número de assinantes, será a última entre as grandes a ingressar na terceira geração pelo padrão WCDMA, ainda que hoje controle a Telemig Celular. Ela ainda faz segredos da data, mas Lima afirmou que será “este ano”.

Claro e Telemig foram as primeiras a lançar suas redes 3G, em novembro de 2007, seguidas pelas demais operadoras. Hoje, a rede 3G da Claro cobre 71 municípios, enquanto a da Telemig Celular está na capital Belo Horizonte (MG).

No mês passado, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) divulgou, pela primeira vez, os números de assinantes pelo padrão WCDMA, que em julho era de 776 mil pessoas. Além de Telemig e Claro, já ingressaram na terceira geração TIM, Oi e Brasil Telecom .